Самое важное про смол-ток (small talk) Small talk — это небольшой трындёж, который ни к чему не обязывает. Я мало люблю small talk сам по себе — типа на улице с кем-то незнакомым о всяком поболтать. Но когда предстоит большой разговор, то могу точно сказать, что small talk работают отлично, чтобы настроить большую беседу на нужный лад [я обычно стараюсь настроить на позитивное доверительное общение]. Когда уместен смол-ток — перед интервью с кем-то — на встрече команды, когда ещё не все собрались — на встрече с клиентом-заказчиком — на pre-sale встречах .... Не всегда уместен — когда идёт отработка негатива (например, претензии) — когда чувствуешь, что лучше не надо )) Small talk затеять очень просто, если у вас online встреча. — если она с камерами, то обычно кто-то ставит себе виртуальные обои. Можно отметить, что-то в этом виртуальном фоне — «Какой у вас красивый пляж на фоне — сейчас бы в отпуск под эту пальму». Обычно автор фона подхватывает мысль и пошло-поехало. — если обои не виртуальные, то, как правило, собеседник либо в красивом кабинете, либо ещё что-то. «У вас богатая библиотека в шкафу», «Ух ты, сколько магнитов на холодильнике — в поездках собираете?» — если все без камер, то тут сложнее и сильно зависит от ситуации. Можно включить камеру первому и предложить коллегам, а дальше пошло-поехало. Но надо понимать, какая встреча и какие были условия. Универсальное средство: — перед встречей посмотреть, какие праздники в этот день и, если есть какой-то интересный, то начать с него. «Сегодня, кстати, день Снежных ангелов», а в Канаде празднуют «Пьяный вечер», что бы это ни значило ...» Small talk на оффлайн встрече затеять ещё проще. — Если она у вас — можно завести какую-то интерьерную штучку интересную, про которую рассказывать. Например, картину или статуэту, или цветок. «Это не просто статуэтка, а символ ....». — Если встреча на территории чьей-то, то аналогично — можно подметить что-то в интерьере и обсудить. Хреновый small talk: — акцентировать внимание на внешнем виде собеседников, если вы не приятели-друзья (но даже в таком случае не всегда уместно). «Вижу корпоратив у вас вчера удался!» — про погоду. Слишком банально. Но иногда прокатывает, если какие-то прям аномалии творятся. — про политику. Это не настроит разговор на позитивно-доверительный лад. Вроде бы всё, что важно знать про small talk. Помните, хороший small talk перед большим разговором способен снять зажимы и барьеры, которые мешают большому разговору сразу пойти в нужном ключе. #кактотак