Пиар-стратегия и цели бизнеса Любой пиар начинается со стратегии — это единственный документ, который определяет постановку задач, выбор инструментов, темы, площадки, метрики и KPI — вообще все. И отвечает на вопросы зачем, что, как, когда, где, кому мы будем рассказывать о компании. Любая PR-стратегия начинается с бизнес-целей. И вот это всегда самое интересное. На первой встрече с собственником или руководителем компании первый вопрос «Какие у вас цели?». И еще ни разу ни один собеседник не дал правильного ответа. Начинается вот это вот: «Ну, мы хотим известности», «Хотим увеличить охваты», «Хотим публикаций». Нет, ребят, это не цели бизнеса. Вот совсем. Это цели маркетинга и пиара, да и то сильно плохо сформулированные. На вопрос «Зачем вам это нужно» некоторые вскрываются сразу — «Хотим лидов». Хорошо, что сразу, потому что есть шанс скорректировать ожидания, либо вовремя и безболезненно расстаться. Потому что лиды — это совсем не про пиар. Точнее, пиар — совсем не про лиды. Так вот, лиды — это тоже не бизнес-цель, а задача маркетинга/продаж. Есть еще прекрасный вариант ответа «Стать лидером отрасли», «Стать top-of-mind». Это тоже не цель бизнеса. Это либо амбиции руководителя, либо вполне нормальная задача маркетинга/PR, которая помогает достичь цели бизнеса. У бизнеса цель всегда одна — вырасти. Вырасти на 20% YoY, вырасти вдвое, в десять раз и тд. В крайнем случае — не умереть в кризис и остаться на том же уровне. Все. У бизнеса в целом не может быть других целей, кроме как расти и развиваться. А все остальное — задачи продаж, маркетинга и пиара, которые будут направлены на достижение этой цели. Дальше буду рассказывать о том, как бизнес-цели раскладываются в стратегии на цели маркетинга, пиара и отдела продаж, не переключайтесь.