Что делать с частотой: увеличивать или уменьшать Любимая мной тема частоты (минимальной, средней, эффективной, да в общем любой) неожиданно всплыла на конференции Игроника на прошлой неделе. И не просто от кого-то, а от Альфа-Банка. И не просто частоты, а необходимости ее увеличения до 20 и дальше вместо устаревших стандартов в 5-6. И честно скажу, что когда зашел разговор о том, что наши представления о требуемой частоте устарели, я ожидала, конечно, совершенно другого продолжения: я была в полной уверенности, что мы повернем в сторону высоких технологий, возможностей сегментирования аудитории и достижения этих сегментов (а в перспективе и каждого пользователя) своим кастомизированным сообщением, которое даже с более низким уровнем частоты попадает точно в цель и тут же конвертируется в рассмотрение / понимание / заинтересованность / покупку - выберите нужное. В противном случае, если они не приносят желаемый результат с меньшего количества попыток, я считаю, что доплата за таргеты по интересам, внешние данные, узкие сегменты, сложно находимые в аукционе и т.д. теряет смысл.  Тем не менее, мысль пошла в направлении информационного шума как рекламного, которого в среднем, наверное, становится не драматично больше, так и общего, объем которого увеличивается в геометрической прогрессии. Эта ситуация заставила меня еще раз задуматься о том, что мы должны принимать во внимание, когда определяем уровень эффективной частоты: 1 Матрица Остроу (принятая по умолчанию как некий условный стандарт в индустрии) была предложена в 1982 году (42! года назад). За это время произошли настолько значительные изменения в способах доставки сообщений и в возможностях доступа к информации, что действительно абсолютно правомерно задать вопрос: какие еще дополнительные факторы надо заложить, чтобы учесть сложность инфо поля, в котором находятся современные потребители (если мы вообще продолжаем на нее опираться) 2 Количество и качество инструментов и форматов, используемых, чтобы донести информацию до человека, кратно увеличилось: практически все, что угодно, может передавать сообщения 3 С массовым распространением интернета, смартфонов, соц сетей, ии и прочих технологий мы в целом уже перешли в мир индивидуальных сообщений 4 При этом повышается и порог «заметности»: в ситуации изобилия информации человек становится менее чувствителен к отдельным элементам, которые в моменте не являются значимыми (чтобы избежать информационной перегрузки) Я бы сказала, что модификация подхода к частоте будет идти в сторону сочетания какого-то (невысокого) уровня - на одно конкретное сообщение (= 1 мысль, которую мы несем потребителю) в сочетании с достаточно высоким уровнем частоты в целом на продукт / услугу, чтобы прорваться через множество мемов, котиков, новостей и пр.