Ближе к земле Как-то руководитель одной преуспевающей компании из Петербурга рассказывал мне, как открывал свой офис в Москве. Он переехал в столицу и поселился прям в новом офисе, регулярно работал на собственном складе, чтобы понять, как можно оптимизировать его работу. Проводил встречи с управляющими, а потом засучив рукава давай пикать сканером да таскать коробки. Кстати, когда он запускал свою продукцию на маркет плэйсах сам лично ездил на склады wb и ozon, чтобы посмотреть как там все устроено и кто будет работать с его товаром. Но ты не такой. Сидишь в теплом офисе, попиваешь латте и проблемы людей на земле - это какие-то циферки в дашборде. «Василий Семеныч, процент некорректно доставленных заказов у нас уменьшился на 2.3% за последние полгода». А в это время курьер с огромной баклажкой воды на морозе пытается открыть адрес доставки в твоем супер приложении со сториз и дизайн системой. Самое простое, что ты можешь сделать - потратить несколько часов в месяц на работу в саппорте, тогда проблемы клиентов резко станут очень близкими и понятными. Лучше, конечно, пойти дальше. У вас есть курьеры - садись в ладу гранту и развози заказы 12 часов в снегопад. Приложение с услугами? Сгоняй на заказ, вкрути лампочку бабушке. Самокаты? Бери друга и катайтесь в обнимку. Нюхнешь землю - поменяешь приоритеты. P/S возьмите меня риелтором на полставки пожалуйста😁