Путешествуя неделю по Югу, я еще отчетливее поняла, что сервис - это единственное, что заставляет раз за разом клиентов выбирать рестораны, отели или салоны. И даже выбирать PR-команды! Мы как-то писали в нашем медиа статью о сервисе в PR «За что такие деньги». Бизнес соревнуется в вау-эффектах, ярких стенах, эффектной мебели, старинных зданиях, текстурах и подачах. И это, безусловно, привлекает и становится своего рода инфоповодом. Но доверие остается там и с теми, кто оказывает сервис. Днями, месяцами, годами… При чем сервис - это не только прописанные каноны поведения в определенных ситуациях. Сервис - иногда это просто эмпатия в сложностях или, наоборот, в радостях. На фото - локация в Краснодаре, в которой сошлись и сервис, и красивая старинная архитектура под одной крышей - салон красоты Haircontrol.