Прекрасное выступление ректора Европейского университета Вадима Волкова на конференции Яндекс. «Я буду говорить о том, какое именно социальное и гуманитарное знание нужно сегодня тем, кто учится естественным и точным наукам, кто работает в сфере технологий. Для начала приведу простой пример такого рода знания. В современной социологии есть направление, занимающееся «исследованием поведения людей на рабочих совещаниях», или studies of team meeting behavior. Суть его состоит в том, что социологи наблюдают за тем, как взаимодействуют участники совещаний, и фиксируют различия в их культурах общения. Оказывается, что национальные культуры совещаний и командной работы могут различаться, что ведет к проблемам, происхождение которых не всегда понятно даже самим участникам. В одном из недавних исследований сравнивались два стиля командной работы — немецкий и американский. Выяснилось, что на командных обсуждениях: немцы максимально концентрируются на изучении сути проблемы, а американцы сразу же переходят к поиску ее решения; немцы уделяют гораздо больше внимания процедурным аспектам; американцы друг друга подбадривают в процессе, а у немцев принято говорить правду, даже если она не очень приятна — им не так, как американцам, важен позитивный социоэмоциональный фон. Все эти культурные нормы довольно простые, но проблема в том, что они воспринимаются как естественные. А все естественное мало осмысляется и поэтому обладает куда большей — в том числе и разрушительной — силой. Это особенно важно тогда, когда дело касается кросс-культурных команд. В технических отраслях командное совещание — это основная форма работы при разработке продукта, и сценарии этих совещаний — хотим мы того или нет — напрямую зависят от культуры их участников.