НА ПРАВАХ АНТИРЕКЛАМЫ
История бойца, который привез с собой тепловизор, чтобы отремонтировать его за время отпуска.
Теплак погрызли мыши. Требовался небольшой ремонт. Выбрали
Asc Service на ул. Чаянова, 18, Москва. На сайтах разные адреса могут быть. Нужный сообщают уже по телефону. Рейтинг на Яндекс.картах 4.8, 3874 отзыва. По отзывам - работают быстро, качественно, предлагают варианты ремонта в зависимости от бюджета. 19 ноября есть отзыв как раз по ремонту тепловизора.
Уже позже, когда начали по просьбе бойца собирать информацию, обратили внимание, что положительные отзывы сильно заминусованы. И ниже очень много отрицательных подробных отзывов. Один клиент указывает, что после положительного результата клиента просят написать отзыв на Яндекс.картах за скидку. И владельцы пользуются сайтами заглушками, которые ведут на сервис. Но при этом информация на сайте неактуальна даже по времени работы сервисного центра.
Итак, боец-отпускник отправился в сервисный центр в среду, 20 ноября. На приёмке работала девушка, которая пообещала, что в ближайшее время мастер посмотрит прибор и позвонит, чтобы сказать, что чинить, во что это обойдётся. До пятницы после этого наступил режим тишины. Попытки связаться все заканчивались уверениями "Мастер позвонит через 15 минут/ в течение 2 часов". звонки с разных номеров, но это всё тот самый Asc Service. Мастер позвонил во вторник, 26 ноября.
Диагностика - нужна замена чипа питания. Стоимость ремонта - 25 000 рублей. Боец имеет представление, что это такое и сколько стоит. О чём и сообщил мастеру, что такой чип можно купить за рублей 500. Посмотрели на Озон - подходящие контролеры стоят от 354 рублей до 1225 рублей. В среднем - 500-600 рублей. От ремонта за 25 тысяч рублей боец отказался. И договорился, что завтра заберёт тепловизор.
На следующий день, 27 ноября, в среду (как видим, прошла неделя отпуска, прибор не отремонтирован), боец пришёл забрать неотремонтированный тепловизор. В 11.27 прибор ещё не собрали. Сказали. не раньше 18 часов будет.
Что можно сказать. В попытках узнать стоимость ремонта у участника СВО прошла неделя отпуска. Пока ещё есть возможность попробовать другой вариант и действительно быстро решить проблему. А если бы оставались день-два? Если бы не было понимания, сколько стоит деталь?
Да. зарплаты мобилизованных и контрактников многим застилают глаза. Мало кто понимает, сколько на самом деле парни покупают сами, какую сумму ежемесячно кладут в общий котёл, чтобы закрывать потребности подразделения. О том, что эти деньги дают не за работу в офисе с 10 до 18, а за жизнь в аду, на краю смерти, такие люди редко задумываются.
Мы считаем, что такому бизнесу не место в нашей стране. Тут нет ни клиентоориентированности, ни социальной ответственности. Что есть - это на совести работников сервисного центра Asc Service.
Со своей стороны мы считаем нужным предупредить знакомые волонтёрские команды, бойцов Москвы и Подмосковья, их близких: сюда нести технику для ремонта не нужно. Не тратьте нервы, время и деньги!
И обязательно при выборе мастерской, сервисного центра смотрите не только первый десяток адресов, но и ниже, найдите негативные.
За ситуацией будем следить, надеемся, сможем порекомендовать ответственных мастеров, которые не пытаются нажиться на крови наших парней.
