Как избежать чарджбэков? Практические советы для продавцов Чарджбэк — это процесс, когда покупатель оспаривает транзакцию и запрашивает возврат средств через банк. Для бизнеса это может стать настоящей проблемой, так как влечет за собой потерю не только денег, но и репутации 😭 Чарджбэки часто возникают из-за недоразумений, ошибок или мошенничества. Но есть и хорошая новость — многие из них можно предотвратить, если правильно выстроить процессы. Собрали в карточках несколько практических рекомендаций, которые помогут минимизировать количество возвратов ☝️☝️☝️ Делимся примером из нашей практики: Компания в сфере интернет-торговли заметила резкий рост чарджбэков на их сайте. Проведя анализ, они выяснили, что клиенты часто не понимали условия доставки и не получали своевременные уведомления о статусе заказа. После того, как компания внедрила систему Payselection с функцией оперативного оспаривания чарджбэков и оптимизировала процессы информирования клиентов, количество чарджбэков сократилось на 40%. При подключении наш сотрудник из службы безопасности тщательно проверяет сайт мерчанта и подсвечивает моменты нуждающиеся в доработке: наличие оферты или правовых документов, условий оплаты и другой необходимой информации для успешного оспаривания чарджбэков в случае их появления. Это система под ключ, которая поможет вашему бизнесу🔝 Что вы думаете о сокращении чарджбэков? Пишите в комментариях.