Шаг 8: Создание уникального клиентского опыта. Настраиваем все инструменты на повышение дохода и на снижение затрат. Привлекаем новых гостей, а еще важнее работать с уже существующей клиентской базой, это в разы дешевле. Стоимость привлечения нового клиента высока. И постоянным и новым гостям необходимо обеспечить незабываемый опыт. Делай раз: 👩‍🍳 Стандартное обслуживание: Независимо от того, является ли ваш бизнес отдельным проектом или сетевым, стандартное обслуживание должно быть на высоком уровне. Обучите персонал обслуживанию гостей с учетом их индивидуальных потребностей и предпочтений. 👩‍🍳 Самовывоз: Для удобства гостей предоставьте возможность самовывоза заказов. Многие гости хотят увидеть все своими глазами, так доверие растет. Обеспечьте быстрое и удобное оформление заказа через мобильное приложение или сайт, затем предложите гостям забрать свой заказ в удобное для них время. 👩‍🍳 Доставка: Разработайте систему доставки, соответствующую потребностям гостей. Обеспечьте быструю и надежную доставку заказов, следите за качеством и предлагайте удобные способы оплаты. Для начала, не обязательно тратить на собственное мобильное приложение несколько миллионов. Можно использовать существующее за небольшой процент от заказа. 👩‍🍳 Улучшение цифрового клиентского пути: Своевременно обновляйте сайт и мобильное приложение, делайте процесс заказа и оплаты максимально удобным и интуитивно понятным. Функции: отслеживание статуса заказа, отзывы рейтинги - must have. 👩‍🍳 Нестандартные решения: Внедрите в бизнес нестандартные решения, которые сделают его уникальным. Пользуйтесь новыми технологиями: распознавание лиц или дополненная реальность, все ограничено только масштабом вашей фантазии. улучшения клиентского опыта. Создание уникального опыта важно как для отдельных проектов, так и для сетевых бизнесов. Оно поможет удержать существующих гостей и привлечь новых, создав устойчивость. ❓ А что вас привязывает к конкретному ресторану или отелю? #стратегия