Цифровизация сервисов и выпрямление клиентских путей в числе решений «Почты России» в 2024 году Антон Нечаев, директор по развитию продуктов и сервисов «Почты России», рассказал о том, как компания упрощает клиентский опыт. Для физических лиц – это система QR-кодов при получении и отправке писем и посылок, цифровая и гибридная почта, оплата с помощью цифровых марок, возможность предварительной записи в отделение. Для бизнеса – комплекс складских услуг, собственные цифровые платформы, развитие функционала личного кабинета, оцифровка бумажной корреспонденции.