Про CRM и классный подход от Tonies Сейчас на работе все глубже погружаюсь в CRM, автоматизацию коммуникаций, триггерные рассылки. Не понимаю, интересно это кому-нибудь в этом канале, если честно. Потому что мне самой иногда да, но не от всего сердца.😅 В общем, дайте реакций если стоит еще на эту тему писать. На прошлой неделе была на мероприятии, где выступали ребята из Tonies. Это, как оказалось, очень модная игрушка для детей, которая сочетает в себе колонку, фигурки и приложение. Ставишь фигурку принцессы на колонку, и она тебе поет. Мне понравился подход, который они используют в CRM маркетинге. Они выделяют high value action (HVA) — события на пути пользователя, которые предшествуют оплате или повторной оплате. В коммуникациях они драйвят пользователей совершить именно эти действия, а не непосредственную покупку. Для них одним из HVA является скачивание бесплатного контента для колонки. Забрала подход на обдумывание и обсуждение с командой. #рефлексия