⚡️❗️❗️⚡️ Официальный комментарий ВкусВилла о жалобе на десерт Кейс-торт «ДэнБош» (производство «ИДЕОЛОГИЯ ЕДЫ») Сегодня по тг-каналам распространяются сообщения о «стекле» в десерте из ВкусВилла, спешим внести ясность и поделиться проверенной информацией. 🔴Обращение от покупателя по этому инциденту горячая линия ВкусВилла получила 10 января. Информацию передали технологу, экспертам по качеству и производителю, сразу же началась проверка. Наш курьер уже забрал у покупателя упаковку с посторонними предметами. Переданный фрагмент является не осколками стекла, а кусочком пластика. Стекло на производстве вообще не используется. Поставщик проходил аудит ВкусВилла, на момент проверки эксперты не выявили никаких рисков, связанных со стеклом и хрупким пластиком. Кейс-торт — новый продукт, поэтому в первую очередь проверяется вся цепочка хранения и транспортировки упаковки. ❗️Сейчас наши коллеги из отдела по контролю качества совместно с производителем проводят расследование. Основная задача — выявить возможные риски, связанные с целостностью упаковки и при необходимости принять дополнительные меры контроля. До выяснения всех обстоятельств продажи десерта будут приостановлены. 💬Мы всегда были и остаемся открытыми, не скрываем негатив и не игнорируем жалобы. Благодаря хорошо выстроенной работе с обратной связью и регулярному контакту с каждым поставщиком, мы ежедневно улучшаем качество наших продуктов.