В конце марта в call-
центр Единого оператора газификации (ЕОГ) за день поступило почти 600 звонков. Это стало рекордным показателем с момента запуска сервиса
Свыше 400 обращений отработали операторы, на остальные ответил робот-консультант.
Количество поступивших звонков значительно превысило не только ежедневные показатели, но и недельные. Так, за всю предыдущую неделю жители страны обратились в контакт-
центр около 470 раз.
Всего с начала года в call-
центре зарегистрировано более 28,5 тыс. обращений. Принятых консультантами – 15 тыс., из них 4 тыс. переданы в работу региональным операторам, 10 тыс. обработал специальный робот. Для удобства жителей время работы call-
центра увеличено с 8:00 до 18:00.
#ЕОГ #догазификация #колл_центр