Послушала книгу Патрика Ленсиони «Почему не все любят ходить на работу». Главный герой по имени Брайан, после успешной продажи производства спортивного оборудования, пытается отдохнуть на горнолыжном курорте. Но вместо этого ввязывается в эксперимент по повышению вовлеченности в грустной итальянской закусочной. За пару месяцев ему удается поднять боевой дух команды, а вместе с этим выросли чаевые и выручка. И вот как у него это получилось. Фокус на смысле Брайан на первом же собрании предлагает команде ответить на вопрос, как они своей работой меняют к лучшему жизнь людей. Это классная смена фокуса: с рутины на ценность труда. В больших командах это особенно важно ― предметно, на примерах показать, как каждый своей работой реально влияет на общую картину. Оценка достижений Любимое место в книге. По Ленсиони человек не может любить свою работу, если не может оценить своих достижений. Но при этом метрики важно подбирать внимательно. Например, в романе есть сотрудник, который работал на выдаче заказов водителям и часто собирал заказ неправильно. Самым очевидным решением было посчитать объем выручки, но вместо этого ему поручили считать количество ошибок и улыбки клиентов.  Это для меня о том, что задача руководителя ― смэтчить цели бизнеса и точки роста самого сотрудника и предложить такие метрики, которые будут человека побуждать развиваться, а не пугать. Внимательность к сотрудникам Я шучу, что провожу на работе слишком много времени, чтобы не дружить с командой. Магия и прорывные результаты случается, на мой взгляд, только тогда, когда ты хорошо знаешь людей: на что они способны, чего боятся, что их драйвит. Кстати, в книге прикольно показан момент, где главный герой создает для сотрудников кафе безопасное пространство, где они могут поделиться мнением о работе. Готовность к обсуждению сложных вопросов ― тоже про внимательность. Что еще понравилось: ✔️ В самом начале книги герой предлагает команде кафе добавить доллар в час к их обычной ставке, чтобы побудить меняться. Мотивация ― классный способ обойти сопротивление. ✔️ Не все сотрудники ―  отличники. Скорость изменений у всех разная, поэтому стоит быть готовым, что объяснять что-то новое придется не раз. ✔️«Если есть задача у руководителя, так это донести до сотрудников, зачем им вообще трудиться. А если они не уверены в своей значимости, значит, он своей должности не заслуживает»