М.Видео ― лидер в категории "Электроника и бытовая техника". 20 ноября в Москве на OMNI RATING AWARD 2024 объявили лидеров омниканального ритейла. Премия подвела итоги исследования «бесшовного» покупательского опыта у крупнейших розничных ритейлеров. Наша OneRetail платформа, сердце единого бизнес-организма, интегрирующего онлайн и офлайн, получила свою очередную заслуженную награду. Мы развиваем OneRetail с 2018 года, платформа позволила нам изменить подход к отношениям с покупателями, персонифицировать общение с ними, предложить набор цифровых сервисов во всех точках контакта для удобных и приятных покупок. С OneRetail мы стали еще ближе к нашим покупателям, и как результат ― клиенты довольны этим опытом и готовы возвращаться чаще и покупать больше. Развитие лучшего бесшовного клиентского опыта и его цифровизация - наш приоритет. В портфеле компании развиваются новые направления: М.Мастер – единый центр помощи клиенту, включающий доставку, установку, настройку, ремонт и другие услуги, а также новые финансовые сервисы, обновленный трейд-ин и многое другое. Все для того, чтобы клиенту было максимально удобно совершать свои покупки и взаимодействовать с нами.