6 email-уловок, которые заставляют покупать больше Юлиана Китт, коммуникационный стратег Unisender рассказывает, что мотивирует пользователей открывать письма брендов чаще и тратить больше. Тема письма — первое, что цепляет взгляд и мотивирует открыть письмо. Часто темы создают по формуле 4U: Uniqueness (уникальность), Usefulness (полезность), Ultra-specificity (ультра специфичность) и Urgency (срочность). Так у получателя складывается впечатление, что он может пропустить что-то важное. Брошенная корзина. Примерно 60% пользователей кладут товары в корзину и не завершают покупки. В этом случае успешно работают письма с напоминанием о забытых товарах — одно-два письма с содержанием брошенной корзины и призывом продолжить покупки. Чтобы мотивировать пользователя на покупку, бренды часто предлагают скидки и бонусы. Лучшие товары. Рассылки с подборками лучших товаров — это удобно. Пользователь экономит время и может посмотреть популярные предложения в одном письме. По переходам из таких писем маркетологи узнают о предпочтениях подписчика и делают акцент на таких категориях товаров в следующих рассылках. Сегментация. Чтобы товары в письмах были максимально интересными, маркетологи сегментируют аудиторию. Например, по возрасту, полу, местоположению, интересам, среднему чеку, размеру одежды. Разнообразие контента. Часто интернет-магазины отправляют однообразные письма с акциями и скидками. Конечно, такой инструмент работает, но быстро приедается читателям, и они перестают открывать письма. Поэтому компании экспериментируют с контентом, чтобы повышать лояльность и связь с брендом. Например, ювелирный магазин может рассказать историю создания коллекции или поделиться секретами безопасной чистки украшений. Призыв к действию. Содержание письма последовательно ведёт читателя к целевому действию. Призыв к действию может быть на кнопке, по ссылке или на картинке. Часто призыв встречается сразу во всех вариантах — так больше шансов, что пользователь перейдёт к покупке. #про_email