Про списания времени: надо или нет и зачем? У меня ответ, однозначно, один – надо. Причем надо это и самим исполнителям, и менеджерам всех уровней (им надо не списываться, а выстраивать у себя эту систему). Почему им всем надо, по пунктам, ниже. 1️⃣ Исполнителям. ✅ Это воспитание ответственности. А ответственность – это, в значительной степени, уровень квалификации. Можно быть дофига умным, и не уметь попадать в сроки, срывая из-за этого поставки - это залет. Можно быть менее умным, но обещать и выполнять, и это – нормальная работа. Для меня миддл (неважно, разраб, аналитик, менеджер) начинается там, где он дает срок, а затем, как правило, попадает в него. Умение попадать в срок – важный критерий уровня и почти всегда зона роста (всегда находится чтото неизведанное). Механизм оценок и фактических списаний – единственный способ системно с этим работать самому. ✅ Это защита самого исполнителя от менеджерских истерик (как и защита самого менеджера от срочных задач «сверху»). Вы получаете задачу, вы дали оценку, менеджер согласился. Все, он теперь не может прибежать со словами «ой, надо вот тут сделать и вот тут, и вот тут». А если и прибегает, его можно честно послать спросить, а что он все-таки хочет получить ко времени из того, что он попросил? ✅ Защита от менеджера, который дергает вас на дейлики, виклики, просто каждые пять минут с вопросами «ну че там, как там?» Как как: пойди в трекер, там все написано, не отвлекай. Не надо переключаться и объяснять. 2️⃣ Руководителям проектов ✅ Это оценка, которую вы транслируете вашему заказчику. Делаете вы запас, риски и прочее тут неважно. Вам исполнитель дал слово, вы на него полагаетесь. А дальше, глядя на списание вы можете косвенно следить за исполнением, не дергая при этом исполнителя каждую секунду. ✅ Это отслеживание статуса не только «по ощущениям» и разговорам. Да, можно сказать, что списываться можно более-менее формально, но это уже головняк исполнителя, тем более дальше я скажу, что делать, чтобы такого не было. Да, наверное можно считать на основании времени исполнения среднего тикета, но к этой методике у меня вопросов намного больше, чем к простым списания в трекере). 3️⃣ Руководителям руководителей. ✅ Практически все СЕО, которых я встречал и встречаю озадачены одним и тем же вопросом: «а на что, №;%;№: тратятся мои деньги?!». Айти команда – самая дорогая команда в компании практически всегда. Айтишники жрут ФОТ, а как посчитать, сколько стоило внедрение фичи не знает почти никто. Учет фактического, а не запланированного времени дает ответ на этот вопрос.