Вовлеченность в блогах Обсуждали сегодня эту тему внутри агентства, надо и с вами поделиться. Когда сммщики и контентщики рассказывают о результатах своих блогов, они часто говорят о вовлеченности. Мол, вот я веду блог, в нем вовлеченность ого-го, я крутой. Когда люди со стороны оценивают работу компании в соцсетях, они тоже смотрят на вовлеченность. Есть лайки-комменты — хороший блог. Нет — не, так себе. И это отчасти правильно, потому что вовлеченность действительно показывает, насколько контент откликается у аудитории. Но. Много реакций собирают посты, которые вызывают эмоции. Смешные или наоборот, нагнетающие. Где автор поддерживает популярное у аудитории мнение или, наоборот, опровергает его. Где есть какая-то важная философская мысль, с которой хочется согласиться или поспорить. Мотивирующие, после которых тепло на душе. Или развеивающие мифы, после которых думаешь «ах, вот оно как». Эмоции. Люди ставят реакции и пишут комменты, когда у них что-то екнуло внутри. Вот примеры таких постов в моем блоге: → Помнить о смерти → Однажды копирайтер узнал про управление вниманием → Негативные реакции на канале В этих постах нет никакой экспертности или полезной пользы. Они не продают услуги агентства, наши курсы или мои консультации. Не показывают, что мы круто умеем делать свою работу. Они скорее развлекают или знакомят со мной как с личностью, а не как с экспертом. В них много реакций и комментов, они классные и бодрые, но с них я никогда не получаю никаких лидов. Хардовые продающие или экспертные посты, обычно собирают сильно меньше реакций: → Подборка статей на Виси, с которых мы получили много лидов, которая подтверждает нашу экспертность и прогревает к заказу наших услуг → Обзор нашей структуры отдела производства с разбором прошлых ошибок и их решения → Кейс по нашему сотрудничеству с подразделением девелопера «Самолет» → Отзыв по моей консультации от руководителя небольшого агентства В них в несколько раз меньше реакций и комментов, чем в «эмоциональных» постах. При беглом анализе блога можно даже подумать, что их вовсе не надо писать и лучше почаще шутить, постить фоточки из путешествий или чем-то возмущаться. Зато именно с этих постов мы зарабатываем. Именно после них к нам приходят лиды. Именно они показывают, что мы шарим в контент-маркетинге, в работе с виси, что я шарю в управлении агентством и могу проконсультировать по этому вопросу. Короче, часто выходит так, что высокая вовлеченность и бабулесы — это две противоположные крайности. Хочешь больше денег — больше рассказывай про услуги, доказывай экспертность, пили кейсы-отзывы и призывы к действию Хочешь больше вовлеченности — шути-развлекай, делай контент попроще, чтобы не надо было напрягаться. Поэтому и судить об эффективности блогов по вовлеченности нельзя. Я видел много блогов с высокой вовлеченностью, которые были комерчески неуспешны. И видел блоги, в которых никто не болтает в комментариях и толком нет реакций, зато они стабильно генерят компании бабки. Подозреваю, что этот пост тоже не принесет мне лидов, потому что в нем ничего нет про результаты нашей работы, нет рекламы наших услуг. Давайте хотя бы вовлеченность в нем сделаем нормальную, м?