На этой неделе моё основное занятие — перепридумать продуктовую команду, разделить полномочия и ответственность. Все предыдущие годы у нас в целом продакт был человеком-оркестром и отвечал за всё. Не могу сказать, что это сильно изменится. 😂 Сейчас мы выстраиваем метрики для каждой команды и связываем их с полномочиями и ответственностью. Теперь за выручкой и в целом за продуктовыми показателями будут следить продакты. Мы подсмотрели, как лучше организовать продуктовую команду у наших инвесторов из 3 STREAMS (фонд ВкусВилл). Попробую описать, как я пытаюсь это построить: Логика такая: если у нас хороший продукт, который нравится пользователям (привет, философия Beyond Taylor), то выручка будет расти. За то, чтобы продукт нравился, отвечает продакт. А значит: Дашборд метрик для продактов, который они смотрят каждый день + раз в неделю вся команда (по каждому продукту/категории/всему сразу): - Выручка — тут всё понятно. - Чистая маржинальность — продакт определяет РРЦ, видит все расходы и контролирует чистую маржинальность по продуктам. - Новые клиенты — главная метрика по отдельным продуктам. Если новый продукт "выстрелил", значит, новых клиентов должно быть много. - Повторные клиенты — это показатель того, что продукт понравился: люди увидели результат, оценили вкус, опыт и т.д. - Доля негативных отзывов — относительная метрика, которая помогает быстро выявлять негатив по продукту. - ВСЕ ОТЗЫВЫ! — это пока что возможно, и сильно помогает быть в курсе состояния продукта. Далее важно увеличивать выручку — это связано с новыми продуктами в целом, так как новый продукт всегда приносит больше, чем апгрейд старого.