Махачкалинские известия

🗣 Докладывая о поступивших обращениях в СМИ, врио начальника Управления пресс-службы Гаджимурад Сагитов сообщил, что стабильно высокими остаются вопросы по контролю строительства, организации общественного транспорта и ЖКХ, по работе ресурсоснабжающих организаций, ямочный ремонт. В положительную сторону есть изменения по вопросам вывоза ТКО.

▪️Гаджимурад Сагитов рассказал о динамике обращений, поступивших через разные платформы обратной связи в разрезе двух недель, и о самих каналах массовой коммуникации.

👔«Есть проблемы стратегического характера, решение которых требует значительных ресурсов и времени, но вместе с тем бывают обращения, требующие разъяснения или оперативного реагирования», – сказал Сагитов, указав на структуры, у которых низкие показатели и приведя конкретные примеры не реагирования на обращения граждан.

❕Сагитов отметил, что в течение недели отрабатывается около 20 тысяч разного рода обращений.

👔«Помимо обращений непосредственно в администрацию через отдел обращений граждан, ЕДДС (11 864), сообщений, поступивших по линии 112, за неделю поступило 6 202, мы получаем и обрабатываем обращения по трем каналам: платформе обратной связи (ПОС), по линии ЦУГ при взаимодействии с ЦУРом – от 150 до 300 инцидентов, а также непосредственно при мониторинге СМИ и неанонимных пабликов в соцсетях в ручном режиме.

Есть проблема, которая требует усиления координации профильных служб с правоохранителями.
В частности, самовольное строительство приостанавливают специалисты Управления архитектуры или УАТИ, но имеются факты, как только муниципальные служащие уезжают, строительство возобновляется», – отметил Сагитов.