Как научиться слушать свою команду Часто в постах я упоминаю встречи one-to-one c сотрудниками. Так конечно было не всегда, до осени 2017 года я искренне считал, что и так общаюсь с подчинёнными каждый день, а если они ничего мне не говорят, значит у них всё в порядке. Встречи one-to-one — бесценный инструмент для управления, помогающий укрепить связь между руководителем и сотрудником, улучшить коммуникацию и повысить эффективность работы. Впрочем, как и любой инструмент, встречи один-на-один имеют свои плюсы и минусы, а также требуют соблюдения определенных практик для получения максимальной пользы. Минусы: — Времязатратность: Регулярные встречи требуют времени как для руководителя, так и для сотрудника. — Эмоциональная нагрузка: Обсуждение личных и профессиональных проблем может быть эмоционально насыщенным и сложным для обоих участников. — Риск невыполнения обещаний: Если руководитель обещает что-то на встрече и не выполняет, это с высокой вероятностью негативно скажется на доверии со стороны сотрудника. Плюсы: — Улучшение коммуникации: Регулярные встречи помогают выстроить взаимодействие, где сотрудник может свободно делиться своими мыслями и идеями. — Повышение вовлеченности: Чувство, что мнение сотрудников важно и учитывается, делает сотрудников более мотивированными и вовлеченными в работу. А низкая вовлеченность сотрудников обходится мировой экономике в 8,9 триллиона долларов США или 9% мирового ВВП! — Обратная связь: Оперативное и регулярное получение и предоставление обратной связи помогает быстрому устранению проблем и корректировке курса. — Персональное развитие: Такие встречи дают возможность сосредоточиться на профессиональном развитии сотрудника, обсуждая его карьерные цели и планы с привязкой к целям компании. — Повышение доверия: Личные встречи способствуют созданию доверительных отношений, что особенно важно в условиях работы в онлайн-пространстве. Шаг 1: Начало и подготовка 1. Установите регулярное расписание: Выберите удобный период для встреч – раз в неделю, раз в две недели или ежемесячно. Придерживайтесь согласованного с сотрудником времени. 2. Объявите о планах: Сообщите сотрудникам о ваших планах начать регулярные one-to-one встречи. Объясните их цель и пользу для обоих сторон. 3. Сбор информации: Попросите сотрудника подготовиться ко встрече, собрав информацию по текущим проектам, достигнутым целям и возможным проблемам. Шаг 2: Проведение встречи 1. Начало встречи: Начните встречу с небольшой неформальной беседы. 2. Повестка дня: Убедитесь, что у вас есть четкая структура встречи. Основные темы могут включать: — Обсуждение текущих задач и проектов. — Обратная связь по выполненным заданиям. — Обсуждение карьерного роста и профессионального развития. — Выявление проблем и поиск решений. 1. Активное слушание: Слушайте сотрудника внимательно, не перебивайте, задавайте уточняющие вопросы. Это помогает лучше понять ситуацию и установить доверие. 2. Предоставление обратной связи: Дайте честную и конструктивную обратную связь. Говорите о фактах, а не на личной оценке. 3. Фиксация договоренностей: Записывайте ключевые моменты и договоренности. Шаг 3: Последующие шаги 1. Завершение встречи: Подведите итоги, подчеркнув основные выводы. Поблагодарите за проведенное время. 2. Планирование следующих шагов: Согласуйте конкретные действия и сроки выполнения для обоих сторон. 3. Контроль выполнения: Следите за выполнением договоренностей и обсуждайте их на следующих встречах. Сразу предупрежу, некоторые сотрудники тяжело идут на контакт с руководителем в подобном формате. В подобной ситуации главное не давить, при этом проводить встречи регулярно. Подобные инвестиции при работе с командой обязательно окупаются на длинной дистанции.