Цели и результаты проекта Как правильно, если мы не бесстрашные олени, то начиная проект определяем его цели. Ежу понятно цели должны быть четкие, конкретные, измеримые, одним словом по SMART. В итоге проект запускается, время идёт, деньги расходуются и часто не ясно, как понять, что проект завершён (закончились деньги не в счёт😂). Для этого можно на старте проделать ещё одно упражнение и сформулировать результаты проекта. Результаты это то, как мы оцениваем, что проект завершён и можно измерить достижение поставленной цели. Не требуется расписывать сильно результаты проекта, это не детальный план. Важно не смешивать результаты проекта с целями, то есть тем, ради чего проект запускается. Возможна ситуация, когда результаты проекта достигнуты, но до поставленной цели не добежали. Помним, что жизнь это скорее покер, а не шахматы.  Примеры целей проектов: 1. Сократить отток на 5 п.п.  2. Увеличить конверсию в оформление заказа на 20%.  3. Провести обучение специалистов телемаркетинга. Примеры результатов проекта: 1. Спроектирован новые дизайн страницы оформления. 2. Сделана программа, написаны скрипты и подготовлен план обучения. 3. Провели обучение сотрудников. 4. Реализовали изменения в дизайне страницы оформления. 5. Сделали замер после реализации новое страницы оформления. 6. Провели исследование понимания страницы оформления для целевой аудитории, проинтервьюировав 20 респондентов. Выделение в отдельные сущности целей и результатов проекта с одной стороны помогает чётко понимать, завершён проект или нет, а с другой не винить себя лишний раз, рассматривая проект исключительно в парадигме достигнута или не достигнута цель.