Ряд федеральных органов исполнительной власти саботируют исполнение поручения вице-премьера – руководителя аппарата Правительства Дмитрия Григоренко об утверждении ведомственных программ по внедрению принципов клиентоцентричности в свою деятельность. Клиентоцентричность — это система взаимоотношений как внутри органа государственной власти, так и вне его, основанная на принципах уважения к человеку, его мнению и запросам, стремление удовлетворить его интересы и потребности максимально удобным и простым способом. Кроме того, клиентоцентричность — это современный стандарт исполнения госфункций и оказания госуслуг с комфортным и эффективным для пользователя администрированием. Проект «Государство для людей» (прежнее название «Клиентоцентричность») входит в перечень 42 инициатив социально-экономического развития РФ до 2030 года. В июле 2022 года куратор проекта — господин Григоренко поручил федеральным министерствам принять в срок до 1 сентября ведомственные акты и методические документы, необходимые для внедрения инструментов клиентоцентричности в текущую деятельность. Однако, как выяснили в Аналитическом центре при Правительстве, по меньшей мере 32 федеральных органа власти в очередной раз не смогли своевременно и качественно выполнить решение Правительства. До сих пор не разработали ведомственные программы Минздрав, Минприроды, Минэкономразвития и целый ряд федеральных агентств/служб: от Роскомнадзора до Росстата (всего 13 органов власти). Не представили никакой информации о работе в части внедрения принципов клиентоцентричности пять ФОИВ, включая Росморречфлот, Росавиацию, Росархив. Не утвердили программ (хотя отчитались об их разработке) 14 министерств и ведомств: от Минобрнауки и Минцифры до Росреестра и Роспотребнадзора. Меньше половины федеральных органов власти смогли своевременно справится с задачей, поставленной господином Григоренко (за что им честь и хвала). Остальным же настоятельно рекомендуем ускориться, дабы обеспечить реализацию одного из приоритетных направлений «Плана Мишустина».