🍀 @mardomdaran 🔶ارتباطات بحران چیست؟ 🔺ارتباطات بحران به فرآیند اطلاع‌رسانی شرکت‌ها در شرایط اضطراری اطلاق می‌شود. هدف از این نوع ارتباطات، حفاظت از شهرت برند و اطمینان از استمرار عملیات و فعالیت موسسه است. این ارتباطات به صورت بلادرنگ و همزمان با وقوع بحران انجام می‌شود تا مخاطبان و ذینفعان را مطلع سازد. 🔺یکی از اصول حیاتی در مدیریت بحران،  پیام‌رسانی و اطلاع‌رسانی یکپارچه و هماهنگ است. در شرایط بحرانی، ارسال پیام متناقض می‌تواند باعث سردرگمی و آسیب به اعتبار سازمان شود. 🔺همچنین، تفویض مسئولیت‌ها باید به دقت صورت گیرد. هیچ‌گاه در لحظه بحران وظایف را به افراد بدون آمادگی واگذار نکنید. 🔺کشف حقیقت در بحران ضروری است؛ بدون اطلاعات دقیق، نمی‌توانید وضعیت را اصلاح کرده و به شهرت خود کمک کنید. 🔺مدیریت فرآیند دریافت و پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مختلف از سوی رسانه‌ها، ذینفعان و دیگر مخاطبان باید به‌طور دقیق و مؤثر برنامه‌ریزی شود تا موسسه در زمان بحران بتواند کنترل وضعیت را در دست گرفته و از انتشار اطلاعات نادرست یا گیج‌کننده جلوگیری کند. 🔺بحران‌ها می‌توانند از نوع تکنولوژیکی، طبیعی، مالی، پرسنلی یا نقض داده‌ها باشند. مهم است که در مواجهه با این بحران‌ها، همیشه یک استراتژی ارتباطی بحران آماده و کارآمد داشته باشید. 🔺برای موفقیت در مدیریت بحران، سرعت، شفافیت و صداقت کلیدی هستند. در اولین مراحل بحران، اطلاعات را سریعاً به اشتراک بگذارید و همواره مسئولیت آنچه که اتفاق افتاده است را بپذیرید. 🔺در نهایت، نظارت بر بازخوردها و استفاده از ابزارهای بحران می‌تواند به شما در مدیریت بهتر بحران و حفظ اعتبار برند کمک کند. نویسنده: Joan Muyskenweg  تاریخ انتشار: 8 نوامبر 2024  منبع انگلیسی: Presspage منبع فارسی: شارا 🍀 مردم‌داران ایران 🍀 https://t.center/mardomdaran