🔖سوالات متداول در خصوص درخواست خدمات
1⃣ آیا امکان حضور در آزمایشگاه در زمان انجام آزمایش ها وجود دارد
❓🔻با هماهنگی قبلی بله در غیر اینصورت خیر. به دلیل تعدد خدمات و محدودیت کارشناسان و تاثیر نامطلوب بر عملکرد پرسنل امکان حضور در آزمایشگاه وجود ندارد با اینحال آزمایشگاه با ارایه کامل پروتکلها و روشهای کار و نیز بسته های آموزشی به آموزش روشهای مورد استفاده در آزمایشگاه کمک خواهد نمود
2⃣ آیا امکان دریافت روش کارهای عملی وجود دارد
❓🔻بله.کلیه روش کارهای عملی با جزیات روش تحقیق شامل مواد مصرفی، مقادیر استفاده شده، کیتهای مورد استفاده، نحوه تهیه بافرها و مواد در اختیار محققین قرار خواهد گرفت
3⃣نحوه انتقال نمونه به آزمایشگاه چگونه است
❓🔻در وبسایت شرکت در منوی اصلی در بخش "روش ارسال نمونه به آزمایشگاه" در خصوص نمونه گیری بافت ها، نحوه جمع سلول و نمونه های مایعات بیولوژیک برای هر تست به طور کامل شرح داده شده است.
4⃣ نمونه های موجود در آزمایشگاه تا چه زمانی قابل نگهداری هستند
❓🔻کلیه نمونه های قابل نگهداری شامل بافت و سلول و نیز بلوکهای پارافینی در شرایط مناسب مانند فریزر 70- تا 6 ماه در آزمایشگاه نگهداری می شوند و پس از 6 ماه عودت یا حذف نمونه ها پس از اتمام آزمایش و ارائه ی نتایج با اطلاع محققین محترم انجام می گردد.
5⃣ آیا امکان خرید کیت، پرایمر، آنتی بادی مربوط به طرح های تحقیقاتی محققین یا استفاده از مواد مصرفی آنها وجود دارد
❓🔻خیر. با توجه به انجام تستهای کنترل کیفی و آزمونهای اولیه با استفاده از کیتها، مواد و پرایمرهای مشخص در همه تست ها، استفاده از مواد یا کیتهایی که کیفیت آنها در آزمایشگاه کنترل نشده باشد امکان پذیر نیست.
7⃣ نحوه ثبت سفارش در سایت و اطلاع از پیشرفت کار چگونه است
❓🔻روش ثبت سفارش در وبسایت شرکت و در گزینه "راهنمای ارسال نمونه به آزمایشگاه" با جزیات توضیح داده شده است. کلیه اقدامات انجام شده و ارتباط با مشتری شامل اخذ سفارش، شروع آزمونها، تسویه حساب با آزمایشگاه، ارایه فرمهای مربوطه و اصلاحات مورد نیاز احتمالی محققین از طریق پنل کاربری صورت خواهد گرفت.
8⃣ آیا امکان ارسال نتایج قبل از تسویه حساب به آزمایشگاه وجود دارد یا خیر
❓🔻خیر. به دلیل انجام امور مالیاتی و حسابداری در زمان تسویه فاکتورها امکان پرداخت پس از ارسال نتایج وجود ندارد.
@maazlab
