↔️Удивительный парадокс. Попытаюсь объяснить. Я прекрасно понимаю, как выстроена система органов исполнительной власти, местного самоуправления и надзорно-контрольной деятельности в вопросах рассмотрения обращений граждан. Например, без преувеличения резонансное обращение Саидат Лугуевой — матери ребёнка, страдающего аллергией, которому был необходим жизненно важный препарат. Это обращение облетело практически весь дагестанский сегмент Telegram. ⚪️ Эти органы работают постфактум, и пока вся эта государственная машина начинает действовать, для обычного гражданина тот или иной вопрос уже теряет актуальность. Разуверившись, он (или она) обращается к самому мобильному институту — общественникам, блогерам и социальным сетям. Те оперативно поднимают любой вопрос, иногда даже преждевременно. Мне непонятно одно: ведь это проблемы не одного дня или года. Подобные процессы наблюдаются довольно давно. Почему бы не сделать выводы, не провести внутренний аудит организационно-управленческих процессов и не начать заранее вести разъяснительную работу для населения? Так сказать, работать на опережение, предугадывая настроения в обществе. ⚪️ Решение. Достаточно проанализировать поступающие обращения в ЦУР РД или Общественную палату, чтобы выявить болевые точки общества и начать системную работу над ошибками. Например, частая ситуация: наш Минздрав своевременно не заключает необходимые контракты по ЖВЛП (жизненно важным лекарственным препаратам) или другим медикаментам. Люди, справедливо возмущённые, (а иногда даже разгневанные), начинают обращаться во всевозможные инстанции, включая социальные сети. Причин несвоевременных закупок и поставок лекарств множество. Конечно, когда проблема, выплеснувшаяся в социальные сети, начинает набирать обороты и широко освещаться, приходится давать официальные разъяснения, брать ситуацию на контроль и заявлять, что «в ближайшее время» вопрос будет решён. Получается, что пока «по шапке не стукнут», проблема остаётся без движения. ℹ️Несколько риторических вопросов: почему так происходит? Неужели теперь для решения насущных проблем всем нужно записывать видеообращения?