Открытые вопросы Есть один дурацкий совет, который получил удивительно широкое распространение: задавайте больше открытых вопросов. Вот прямо везде, где можете. В любой момент разговора. Ведь собеседник так будет рад вашему глубокому, вдумчивому вопросу! И, разумеется, немедленно начнет на него глубоко, вдумчиво отвечать. Открытые вопросы, как и любой инструмент, имеют свои границы применимости. Они работают в уже выстроенном диалоге, когда собеседник включен, заинтересован и лоялен. Если это не так, то на «почему..?» вы получите «по кочану», на «зачем..?» – «за шкафом», на «что..?» – «сам подумай», а на «где?» – ...впрочем, ладно. Поэтому учитесь выстраивать диалог закрытыми, желательно короткими вопросами. Не «почему вы так считаете?», а «правильно я вас понимаю, что проблема в том-то и том-то?» Не «какие еще критерии для вас важны?», а «то есть единственный критерий для вас – это цена, верно?» #Даниил