Помогаю бизнесам с контент-маркетингом: строю контент-заводики и делаю красиво. Учу в Skillbox. Консультирую.
Тут про контент и жизть.
Канал для копирайтеров → @copywritersdigest
Личка → @liza_kulachkova
Господи как тяжело работать в онлайне и быть экстравертом
Эти все разделения, конечно, условные. Но! Как еще объяснить то, что я работаю в несколько раз эффективнее, если слышу вот это «Доброе утро» от таксиста, «Хорошего денёчка» от бариста, и всё — пофигачила.
А если провожу всю рабочую неделю дома, мне кранты. При том что у меня там готовится уже второе рабочее место, есть подставка для ноута, классная механическая клавиатура и вообще всё по красоте. А из окна лес и тишина
Но без людей — не то. Хоть ищи теперь авторов в Барнауле и снимай офис 🤪
Автор срывает дедлайн: уволить или договариваться?
Знаю, что в некоторых редакциях приняты жесткие правила — если нарушил дедлайн какое-то количество раз, то вылетаешь. Я всегда за то, чтобы попробовать договориться и поменять условия:
• Сообщить о том, что сорванный дедлайн — не ок. Объяснить, почему: от этого зависит работа всех следующих спецов (редакторов, дизайнеров, маркетологов). Они свою работу планируют, и из-за перестройки им приходится менять планы: переработать, перестраивать задачи. Если не выпускаем материал вовремя — не зарабатываем.
• Дать понятный инструмент, что делать при сорванных дедлайнах. Допускаем, что это может случиться, но остальные не должны страдать. Например, предлагаю сообщать о переносе дедлайна до обеда дня дедлайна. Остается половина дня, чтобы перестроить работу, взять другие задачи и все оптимизировать.
• Самой держать слово. Если обещаю ТЗ на новый текст в какой-то день — принести. А если не успеваю, — так же сообщить заранее.
Для «завода кейсов» и работы с длинной цепочкой согласования такой подход вообще не работает. Когда команда небольшая — норм.
1️⃣ Коммуникаторы — всегда на связи. Если срывают дедлайн, то пишут об этом заранее:
«Лиза, привет! Обещала сдать статью сегодня, но вижу, что не успеваю. Пришлю черновик, если захочешь глянуть. Но полная версия будет завтра с утра — хочу ещё раз вычитать и привести в порядок пару моментов».
Коммуникаторов тоже два типа: ответственные и безответственные.
🔵Ответственный коммуникатор предупреждает, что срывает дедлайн, потому что не хочет подвести — знает, что сдать работу в срок важно.
🟡Безответственный коммуникатор хитрит: может предупредить, что срывает дедлайн, но приносит работу не полностью. Например, предупреждает, что отправит текст утром. А там не текст, а только наброски. Вроде и предупредил, а вроде и как хочешь теперь с этим разбирайся.
2️⃣ Молчуны — пропадают. Если срывают дедлайн, то делают это молча.
Так что к ним приходится идти и задавать неприятные вопросы: «А ждать ли от тебя сегодня текст?» и «Я правильно понимаю, что сегодня ты текст не сдашь? А когда сдашь?».
🔵Ответственный молчун так сделал, потому что запереживал. Он тоже знает, что сдать работу в срок важно, но сказать о косяке не может — стыдится или думает, что этим только больше отвлекает.
🟡Безответственный молчун не выходит на связь с мыслью «А вдруг не заметит». Тоже знает, что сдать работу в срок важно, но потом с собой же спорит: «Да не так уж и важно. Мы же тексты пишем, а не людей спасаем. Ничего страшного, если сдам попозже».
Работать можно со всеми. Это только вопрос того, сколько удовольствия будет от работы :-)
Тема, которую мне хочется глубоко изучить, — как разворачивается взаимодействие в группах и коллективах. Уже не первый раз наблюдаю, как это любопытно работает.
Например, встречаются заказчик и исполнитель. Со стороны заказчика сотрудники, и со стороны исполнителей — тоже. Вот они работают, делают совместный проект, и получается какая-то лажа: коммуникация не клеится, а за ней сыпется всё остальное. При этом по отдельности или в других конфигурациях все работают отлично: быстро, легко, с удовольствием.
Или, бывает, идешь на собес. Уже пообщался с кем-то из сотрудников, кайфанул, и идешь на командную встречу — пообщаться со всеми. И там разыгрывается игра, которой раньше не было. Тот сотрудник ведет себя иначе, проявляет себя не так, как было в начале. Вдоём — всё круто, в команде — треш.
Например, кто-то резко переобувается. До этого ходил в ботиночках «Партнёр», теперь — в туфлях «Начальник». Или наедине был в футболке «Свой парень», а в группе прикрыл её рубашкой «Айсберг».
Пока не понимаю, как это точно работает. Но работает неизбежно. Замени один элемент, помести в другие условия и временные рамки, — и получится что-то совсем новое.
Например, для кейса из сферы ландшафтного дизайна удобнее сначала собрать схему и показать заказчику, чем описывать все в тексте. Блоки в схеме легче подвигать и что-то уточнить.
Я не разбираюсь в технических моментах, которые для клиента очевидны. И вот как раз такие моменты легче в схемах прояснять.
Наставники наставников продают в интернетах, в жизни верят людям с твёрдыми знаниями и эмпатией
Убедилась в этом на примере двух спикеров:
1. Коуч, ментор и проявленная личность. Через слайд — QR-код на соцсети и продукты. В лекции только вода и эмоции. В речи — манипуляции в духе: «Как вас зовут? Ах, как моего младшего сына».
2. Специалист с опытом 20+ лет. Слайд «обо мне» после 10 минут насыщенного контента. Сошёл со сцены, чтобы быть ближе к аудитории. Смотрел в глаза и задавал вопросы. В начале опоросил аудиторию по сегментам, чтобы скорректировать инфу.
Результаты:
1. Три вопроса. Ведущий, который не успевал вставить слово, чтобы объявить, что истекло время, но уже стоял на сцене.
2. Шквал вопросов. Задержали выступление, но все были за — и организаторы, и аудитория. В микрофон говорили не только вопросы, но и благодарности. Слушали с горящими глазами, не отвлекаясь на телефон.
Радуюсь, что не всё потеряно. Что не обязательно обвешивать себя «якорями» и осваивать особые техники манипуляций, чтобы быть востребованным специалистом 👌🏻
Вне столиц своя атмосфера. Например, тут на бизнес-конференциях предлагают ставить оклад продажникам в 15 тысяч и вместо премий за хороший результат вводить штрафы за плохой. Руководитель объясняет это тем, что люди в страхе сразу станут эффективнее.
Представляю ваши глаза, если вы живете поближе к Центральной России :-)
Ну так вот. Уверена, что каких-нибудь 10 лет назад такой совет без вопросов внедрили бы в бизнес. Сейчас вижу сопротивление.
Вижу, как работодатели негодуют: а как же ценности, а как же комфорт сотрудника, а как же конкуренция за кадры?
🥳Мы сдвинулись и начали ценить человекотруд! Ес!
Работать из страха — отстой. Там больно, нестабильно, и однажды всё хочется бросить. Если можно влиять по-другому и дать человеку другую мотивацию, — надо давать.
Насилие в коммуникациях — то, что меня расстраивает и заставляет морщиться
Представьте: полный зал предпринимателей и руководителей. В начале их спрашивают: «Чего не хватает предпринимателям?». Они такие: знаний, команды, денег, времени. А кто-то, неожиданно для меня, говорит: «Пинка!».
Прикиньте? Люди хотят, чтобы их пнули.
Ну и в итоге их несколько часов поддевают, над ними назидают, их поучают и заставляют чувствовать себя недостаточными.
Один спикер уверен, что люди не поднимают руки, потому что стесняются, боятся и зажимаются. Такие есть, но кто-то просто не хочет взаимодействовать с агрессором.
Ведущий насмехается: «Хы-хы, как вы хлопаете, так и бизнес делаете, да?».
И всё в таком ключе.
Наверняка, есть люди, на которых это сработает. Им укажут на недостатки, и их это замотивирует пойти и что-то менять.
Но какое-то это всё ложное, что ли. Убеждена и по себе чувствую, что мотивация — только изнутри. А после вот такой насильной выгораешь и сбиваешься с пути.
Отказывайтесь от постоплаты за рекламу в каналах (не делайте как я)
Обычно я не размещаю рекламу, если ее еще не оплатили. Но на прошлой неделе ко мне обратились из крупного агентства, да и заказчик у них тоже медийный и большой.
Размещение готовили срочно, доки подписывали быстро, с креативом переобувались в воздухе. Ну ок, я пошла навстречу по всем пунктам.
В результате меня уже неделю кормят завтраками, потому что «Клиент задерживает оплату». Даже гарантийное письмо прислали, которое уже просрочили.
Написала письмо с угрозами 😂 Жду денег. Чем кончилось — расскажу.
Не знаю, как в вашем информационном пузыре, а в моем обстановка такая: всё чаще «пробиваются» слова о том, что цифра рядом с опытом работы ничего не значит. Точно так же, как и количество лет, которые компания на рынке.
Тут есть две стороны:
1. Если человек много лет и регулярно работает в одной сфере, он неизбежно обрастает опытом и погружается глубже. Количество лет — гарантия, что завтра человек не уйдет из копирайтинга в астрологию и не кинет заказчика самого раскидывать задачки.
2. При этом уровень погружения цифрой не гарантировать.
Я, получается, семь лет что-то делаю с коммерческим контентом. Но, знаете, по ощущениям, я только сейчас истинно поняла, что. Разобралась, как связаны инструменты, как одно влияет на другое, как устроен рынок, и что делать-то вообще. Я впервые смогла себе составить план, куда иду, сформулировать его и с радостью туда каждый день переть.
При этом я встречаю новичков, которые зашли в профессию с четким планом. Они уже знают, с какими форматами не хотят работать, тянутся к топам рынка за сотрудничеством, формулируют финансовые цели. Где-то реже «ведутся» на деньги и выбирают громкие проекты для портфолио (и молодцы, я вот не такая была).
И я искренне думаю, что мы с такими новичками вполне можем сойтись в одной точке примерно в одно время.
Короче, могу ошибаться, но самураю всё-таки нужна цель. Иначе путь получится спутанный и тернистый.
Иногда я отвечаю на звонки с незнакомых номеров, и получается так:
— Здравствуйте! Меня зовут Ксения, я представляю образовательную платформу Skillbox. Слышали о ней что-нибудь? — Конечно, слышала. Я у вас на курсах преподаю. — Ах, да? Ой, поняла. До свидания!
Забирайте идею для ответа на любые звонки из эдтеха :))