Какой поставщик сможет удовлетворить все потребности заказчика: кейс по поиску поставщика солнечных панелей Выбирали одного из двух поставщиков солнечных панелей. Один поставщик провел нас в цеха производителя — и мы очень впечатлились объемами производства. Но когда пришли в офис к поставщику, то увидели, что это торговая компания: три-четыре стола, компьютер и менеджер, который ищет клиентов и продает им продукцию завода. С другим поставщиком мы также посетили производство. Но это оказалось его собственное производство: компания сама делает солнечные панели, но у них нет международного сертификата, поэтому они не могут их сами экспортировать. У производителя есть свой торговый отдел. Он сотрудничает с компаниями, у которых есть экспортный сертификат. Так они могут поставлять продукцию по всему миру. Этот факт оказался решающим: то, что они сами производят панели и дают гарантию на продукцию 30 лет, — большое преимущество. Они знают, как весь процесс выстроен, сами осуществляют сервисную поддержку. Их инженеры выезжают на объект и помогают с установкой. А если в течение гарантийного периода появились какие-то проблемы, то технические специалисты либо приезжают и помогают решить их на месте, либо заменяют панели.