Как вернуть товар продавцу?Праздники закончились, подарки получены и подарены...
👀Вдруг обнаруживается, что
товар некачественный или не подходит вам по размеру, цвету или другим параметрам. 🧐Как поступить в этом случае? Воспользоваться своими правами потребителя!
Основной документ, регламентирующий возврат товаров –
Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».
🎁Какие подарки можно вернуть?1️⃣Вы можете обменять непродовольственный товар
надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации при условиях:
👉покупка совершена не более 14 дней назад
👉ярлыки, пломбы и ценники на месте, нет признаков использования товара
👉у покупателя есть чек (если чека нет, покупатель может ссылаться на свидетельские показания)
✔️Некоторые товары
не подлежат обмену и возврату:👙предметы личной гигиены, швейные и трикотажные бельевые изделия
🧴парфюмерно-косметические товары, бытовая химия
🧶текстильные и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
🥛изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами;
🛏мебельные гарнитуры бытового назначения
💍ювелирные изделия
🚙автомобили и мотовелотовары
💻технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее одного года;
🪴животные и растения
📚печатные издания
✔️Если подарок был
заказан в интернет-магазине 🌐 то вы имеете право отказаться от покупки в любой момент, пока его не доставили. После доставки у вас есть 7 дней на возврат товара, обмен на новый, аналогичный по характеристикам или возврат денег.
2️⃣Некачественный товар.На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе потребовать от продавца :
👉 обмен товара на товар тех же марки, артикула, модели
👉 обмен на аналогичный по характеристикам товар с перерасчетом стоимости
👉 снижение цены и возмещение части средств за товар
👉безвозмездный ремонт
👉возврат уплаченных денежных средств
Если товар крупногабаритный (более 5 кг)
⚖️ то его доставку обратно в магазин оплачивает продавец.
3️⃣Некачественный технически сложный товар.К технически сложным товарам относятся:
🚙транспортные средства с двигателями
📱средства навигации и связи
💻цифровые камеры, телевизоры, мониторы, ноутбуки, бытовую технику
В случае обнаружения в таких товарах недостатков вернуть за них деньги можно в течение 15 дней со дня покупки.
🧨По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:📌обнаружен существенный недостаток товара
📌нарушен срок устранения недостатка товара (не более 45 дней)
📌невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней ввиду неоднократного устранения его различных недостатков.
Еще больше подробностей
здесь, здесь и
здесь. С заботой о потребителях,
ЦГОН Роспотребнадзора ❤️#грамотныйпотребитель #ВсемСанПросвет #ЦГОН 
