🍒🚧🥸 Ассоциации Wildberries с недружелюбием к партнерам, клиентам и сотрудникам Татьяна Бакальчук будет разрушать чисто художественно — компания перерисует логотип и займется ребрендингом. При этом, от варианта переименоваться в «Ягодки» создательница компании отказывается наотрез, хотя еще недавно говорила, что такая идея «народу зашла». Видимо, «Ягодки» за последнее время покрылись таким же толстым слоем негативных коннотаций, как и официальное название «Вайлдберриз». Сбросив старую «шкуру», маркетплейс рассчитывает несколько освежиться и избавиться хотя бы от части дурной репутации, которую площадка заработала в многочисленных скандалах: «… хотим, чтобы он [новый логотип] считывался как дружелюбный и современный», — заявила Бакальчук. Если машина плохо едет, новая наклейка на заднем стекле ситуацию не исправит. Поэтому в Wildberries решили еще и стекла затонировать — хозяйка маркетплейса намекнула на старт имиджевой кампании: «Большинство населения знает о нас лишь то, что мы крупнейшая интернет-компания или составляем 1% ВВП страны». По ее мнению (ее пиарщиков или кризис-менеджеров), «Вайлдберриз» нужно больше рассказывать о социальной значимости бренда. Татьяна Бакальчук даже анонсировала участие компании в двух крупных социальных проектах, однако что это за проекты и как обновленный «Вайлдберриз» будет рекламировать свою значимость, она не озвучила. Отметим, что все эти заявления прозвучали после громкого скандала с забастовками владельцев пунктов выдачи заказов Wildberries, на которые компания пыталась повесть штрафы за подмененный, испорченный или бракованный товар. До этой истории московский офис маркетплейса штурмовали поставщики, получившие от фирмы огромные штрафы за «неверные» габариты грузов. Кроме того, Wildberries критиковали за платный возврат товаров, бесконечные сбои и обновления в работе личного кабинета, за необоснованные штрафы для продавцов трубок и кальянов и многое другое. В настоящий момент компании предстоит разобраться с иском на 10 млрд. рублей от известного художника Никаса Сафронова (за то, что маркетплейс продавал ширпотреб с принтами его произведений) и протестом населения подмосковной Клязьмы, где против воли жителей вблизи домов компания Бакальчук строит огромный сортировочный комплекс на 5000 рабочих мест. В свете перечисленных и многих других неприятных историй, связанных с Wildberries, смена логотипа и увеличение затрат на продвижение социальной повестки выглядят как штукатурка на фасаде вместо капитального ремонта. Вместо того, чтобы стать действительно социально значимой организацией с комфортными условиями труда, развитым профсоюзным движением, высоким уровнем обратной связи с клиентами и партнерами, маркетплейс предпочитает просто сменить вывеску и потратиться на пиар. При этом, своей миссией, то есть миссией Wildberries, Бакальчук нескромно называет развитие малого и среднего предпринимательства в России, «чтобы в стране процент такого бизнеса был не 20%, а 40-50%». Цели компании — дальнейшая экспансия в СНГ (зайти в Азербайджан, Грузию и Таджикистан), а также увеличение оборота компании вдвое. Судя по амбициям, в представлении руководства организации, компания в нынешнем виде работает хорошо, а для дальнейшего расширения хватит и штукатурки.