Тема конфликтов острая. Рано или поздно они случаются в любой компании. Это очень эмоционально сложная история для многих руководителей. Здесь огромная роль личности руководителя. Способен ли руководитель иметь своё мнение, силу характера и «не сдаться, не присоединиться», например, когда формируется группа и объединяется против кого-то. Здесь надо ставить точку на корню и донести, что это неприемлемо в компании. Переодически делать ревизию процессов смежных, что там не так, что вызывает конфликты. Иметь силы и принцип не оставаться в стороне, но и не стать мамой в каждом разногласии. Не ждать, что решится само и не дожидаться, когда уже полыхает раздор. Прощаться с токсичными сотрудниками. Давать шанс на изменения, а дальше выбор каждого. Не стравливать людей по принципу пусть покажут кто что может. Эту тактику я видела достаточно много. Это очень быстро закрепляется в культуре компании и позже уже сложно с этим что-то сделать, решением станет - разбавлять команду, менять ряд управленцев, сотрудников. Все должны работать на одну итоговую цель для компании. Факт, что чаще всего вопросами конфликтов в компании озадачиваются новенькие руководители, собственники, которые на какое-то время отстранялись и возвращались, и те, кто больше так не может.