#бизнесзадачаРазгадка и выводы для предпринимателей 📌Как я уже говорил, правильного ответа тут нет, но расскажу логику и в какую сторону вообще думать в этом кейсе. Условие загадки
тут.
А вечером напишу вывод, важный для всех предпринимателей. Не пропустите следующий пост)
У вас есть миллион пользователей, и вы освоили меньше 1% общей клиентской базы большой компании. И при этом активная база растет каждый месяц на 5%. Неплохо вырастает, но скорости недостаточно. Разбираем
👇🔻Шаг 0 — это задаться вопросом, что означает «прирост на 5% в месяц». Часто, особенно в продуктах с высоким риском, люди приходят и уходят. Я видел на практике, что
показатель оттока пользователей в таких продуктах (churn rate) колоссально большой. Клиент на практике может с вероятностью 99% уходить после первого месяца. То есть, каждый месяц может приходить миллион клиентов, и этот же миллион — уходить. И в такой ситуации, сделать 10 миллионов — это проблема другой плоскости.
🔻Шаг 1 и ключевой вопрос: а зачем делать 10 миллионов пользователей? Ведь продукт настолько плохой, что люди с него бегут. Значит, смотрим в качество продукта и показатель оттока, прежде чем увеличивать клиентскую базу.
Тут возникает важный вопрос, который часто
не задают продакты и предприниматели.
«А почему именно такая цифра стоит в задаче? Почему мы меряем пользователей, а не капитал, который они нам дают? Почему не доходность?»«Ну, нам сказали, такая задача». Но даже если так, вы должны иметь глубокое понимание, почему вы гонитесь именно за этой метрикой. Может, тут нужны не 10 миллионов, а 5, которые не уйдут? Или 2 миллиона конкретной платежеспособной аудитории могут легко заменить 10 миллионов рандомных людей?
Вопросы, на которые нужно ответить:Зачем мы решаем эту задачу, что хотим на самом деле?
Не нужно ли поменять цель?
Короче, в том виде, как задача выглядит сейчас, ее нельзя брать в работу. Едем дальше:🔻Шаг 2. Почему вообще при такой огромной базе компании каждый месяц к ней прирастает всего по 50 000 человек?
Аудитория не та? Продукт плохой? Не хватает охватов? Как выглядит воронка привлечения?Важно: на стадии, когда есть собственная большая база, которая освоена фактически только на 1%, глупо смотреть вовне и искать новых клиентов во внешнем рынке. Есть площадка для работы внутри базы и место для исследований.
Дальше — уже понятная работа и поиск ограничений в конверсиях, продукте и так далее.
Самый важное из этого кейса — это забрать себе в работу принцип: сначала спрашиваем «Решаем эту задачу, чтобы что?» и изучаем вводные данные и метрики.