Вопросы, ответы на которые должен знать каждый пиарщик. Часть 2 Продолжаем разбираться в том, что же такое PR, и сегодня сконцентрируемся на нашем взаимодействии с журналами, интернет-изданиями и другими СМИ. Потому что СМИ — это рупор, который может сыграть нам на руку!
❓Как попасть в крупные СМИ? Попасть в крупные СМИ — это не про удачу, а про стратегию. Чтобы действительно заинтересовать журналистов, важно работать с темами, которые актуальны здесь и сейчас: новости, тренды, внутренние инсайты отрасли. Например, если ваша компания разработала уникальный продукт или провела исследование, которое затрагивает важные вопросы — это отличный инфоповод!
Чем более эксклюзивную и полезную информацию вы предоставите, тем больше шансов, что ее заметят. Не бойтесь быть смелыми: расскажите свою историю через людей, через эмоции.
❓Можем ли мы контролировать то, что о нас напишут? Полного контроля над публикацией у вас, к сожалению, не будет. Редакция может изменить текст, добавить своё мнение или контекст. Но вы можете сделать многое, чтобы минимизировать риски. Прежде всего, предоставляйте точную, проверенную информацию — это снизит шанс на искажение фактов. Если вы предоставляете интересный материал и полезные инсайты, журналисту просто не понадобится «искать» что-то между строк.
🖋 Кроме того, старайтесь быть открытыми и предлагать комментарии, которые расширяют тему. Чем больше полезного и уникального вы предложите, тем меньше риск, что о вас напишут что-то не то. Если что-то пошло не так, спокойно обсудите это с редакцией — иногда публикации могут корректироваться.
❓Что делать, если о компании написали что-то негативное? Когда компания оказывается в центре негативной публикации, паниковать не стоит. Главное — это не прятаться и не игнорировать проблему. Первым делом, оцените ситуацию и постарайтесь понять, в чем суть негатива: это критика, фактическая ошибка или просто личное мнение?
Если это критика, реагируйте конструктивно: признайте проблему, покажите, что вы готовы ее решать. Это важно для вашей репутации. Например, если клиента не устроил ваш сервис, расскажите, как компания изменила подход к качеству обслуживания, и что вы уже сделали, чтобы улучшить работу. Публичное обращение или материал, в котором вы выражаете готовность к диалогу, — отличный способ показать свою открытую позицию.
Если ошибка — свяжитесь с редакцией и корректно укажите на неверные факты. Обычно СМИ готовы исправить такие недоразумения. Главное — деликатность и точность в коммуникации.
❓Как часто нужно взаимодействовать с прессой? Регулярность в коммуникации — это ключ к успеху. Важно поддерживать активный диалог с прессой, но тут главное — не переусердствовать. Если вы будете «бомбить» журналистов ежедневными письмами, то, скорее всего, станете раздражающим спамером, а не ценным партнёром.
📬 Лучший подход — «не часто, но метко». Контактируйте с прессой тогда, когда у вас действительно есть что предложить: новая услуга, запуск продукта, социальная инициатива. Например, сезонные новости или значимые изменения в компании — это хороший повод напомнить о себе. Важно заранее планировать контент и новостные поводы, чтобы быть на волне интереса и не исчезать на долгие месяцы из поля зрения СМИ.
❓Как измерить эффективность пиара? Есть несколько методов: количество публикаций, упоминаний, охват аудитории и обратная связь. Важно четко понимать цели, чтобы оценить результат. Кстати, подробно об этом я рассказывала в одном
из своих постов. Тут много полезных сервисов и инструментов!
А какие еще вопросы вы бы хотели задать PR-специалисту? Пишите в комментарии, и я сделаю еще одну (или даже больше) подборку из ответов на самые важные вопросы
📥
