Должностные обязанности управляющего директора отеля на 10-30 номеров: 1. Операционное управление: - Контроль за повседневной деятельностью отеля, включая регистрацию гостей, уборку, обслуживание и техническое обслуживание. - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и удовлетворенности гостей. 2. Управление персоналом: - Подбор, обучение и управление персоналом отеля. - Разработка графиков работы, распределение обязанностей и контроль за их исполнением. - Оценка работы сотрудников и проведение аттестаций. 3. Финансовое управление: - Контроль за финансовыми операциями, включая бюджетирование, бухгалтерский учет и отчетность. - Оптимизация затрат и максимизация доходов. 4. Маркетинг и продажи: - Разработка и реализация стратегий маркетинга и продвижения отеля. - Анализ рынка и конкурентной среды, привлечение новых клиентов. - Управление бронированиями и заполняемостью номеров. 5. Качество и стандарты услуг: - Поддержание стандартов качества обслуживания, соответствующих отраслевым и корпоративным нормам. - Решение вопросов и жалоб клиентов. 6. Закупки и инвентаризация: - Управление закупками товаров и услуг, необходимых для работы отеля. - Контроль за наличием инвентаря и его состоянием. 7. Соблюдение законодательства: - Обеспечение соблюдения законодательных и лицензионных требований в деятельности отеля. - Слежение за соблюдением требований пожарной безопасности и санитарных норм. 8. Взаимодействие с общественностью и партнерами: - Поддержание связей с местным сообществом, туристическими ассоциациями и другими партнерами. - Участие в мероприятиях и конференциях, представляющих интересы отеля. 📱 Ссылка на полный гугл документ должностной инструкции #Отель