Очень большой секрет Попалась мне тут в ВК реклама студии растяжки. Адрес — рядом с моим домом, подумала, почему бы и не ДА ) Жмякнула на пост, попала в группу, попыталась найти цены с расписанием, не получилось. Много постов, какие мы классные занятия проводим, какие они полезные для всего на свете, ну нормальный годный контент. Но т.к. интересующей меня инфы не нашла, на группу подписываться не стала. А дальше началось интересное. 🟣 Сначала мне написали в вотсап, сказали что я оставила заявку, и надо нажать плюсик, если интересуюсь. Ничего не нажимала. 🟣 Сегодня в вотсап уже позвонили. Я терпеть ненавижу звонки в вотсап (кроме срочных ситуаций), особенно незапланированные, особенно от незнакомых. Естессно, трубку не взяла. 🟣 Потом написали — мы до вас не дозвонились, а когда вам будет удобно поговорить? Я ответила, что мне нужны условия, расписание и прайс. 🟣 На что был ответ «мы вам скоро позвоним и расскажем» и совершенно лишняя для меня инфа о том, что «наша сеть насчитывает более 400 студий в 17 странах мира и больше 100 тыс. клиенток». Мне это зачем, чтобы что? 🟣 Я ответила, что мне не нужно звонить, нужен просто прайс и расписание. На что мне скинули длиннющее полотно с описанием каждого занятия, и опять начали задавать вопросы, с какой целью я хочу заниматься и в какой половине дня. 🟣 После моей третьей(!!) просьбы дать все-таки прайс и расписание, мне выкатили «У нас есть личный кабинет, доступный для постоянных девушек, где они записываются на занятия🌸. К сожалению, для новых девушек такой возможности нет.Более подробную информацию вам расскажет в студии администратор» Я выпадаю в осадок, дорогая редакция 😁 Может быть, я хочу выпытать какую-то суперсекретную информацию? Или вступаю в длинный цикл сделки по высокотехнологичному продукту? Или начинаю сложный проект со многими неизвестными нюансами и подводными камнями? Нет. Я всего лишь. Просила дать мне. Прайс и расписание. Три раза!! А студия растяжки идет лесом. Ибо если на этапе попытки узнать такие элементарные вещи мне выносят мозг, что же будет дальше? Этого я знать точно не хочу ))) Пример, когда маркетологи слишком заигрываются в маркетинговые игры и мнят из себя непонятно кого. На очень высококонкурентном рынке, кстати. Понятия Customer Journey Map и клиентоориентированность — нет, не слышали. В общем, не надо так делать. Слушайте, чего хотят ваши клиенты, и каким образом они этого хотят 😎