Как прошла недавняя стратсессия в Зеленой Тропе? Как я писала, мы посвятили ее: А) продукту Б) сервису Начали с большого видео от меня про историю Тропы, настоящее и будущее. Затем были упражнения в группах на видение идеального отдыха и еще несколько упражнений именно на продукт Тропы. (Делюсь контактом нашей ведущей-модератора @VarvaraLvova) Что важного было для меня Про продукт 1⃣ Видно, у каких сотрудников видение близко к моему, а с кем еще надо поработать 😅 Описывая свой идеальный отдых, кто-то отмечал в отеле, условно, только чистоту, а кто-то человечность персонала (вообще решила заменить этим словом слово «клиентоориентированность») и то, насколько хорошо на ресепшн знают окрестности. 2⃣ Из выступления каждой команды выписала несколько инсайтов, казалось бы очевидных, но которые мы не берем в работу (из серии - почти все ищут место для отдыха по публикациям в СМИ/нишевых СМИ/подборках и это правда большой потенциал, с учетом наличия у нас гайдов, который мы никак не задействуем). Надо начать работать в этом направлении. После продукта обсуждали сервис. Было прекрасное упражнение про перечисление элементов ужасного сервиса, которые потом можно с удивлением обнаружить у себя 😅 🔥Подытоживая 1⃣ Такие стратсессии сближают коллектив, дают ощущение команды, на них знакомится бэк и фронт офис. 2⃣ Открытое (модерируемое!) обсуждение проблем и конфликтов между отделами/сотрудниками, которое у нас случилось в конце, показывает, на мой взгляд, что люди готовы идти в диалог и хотят эти проблемы решать. Это была незапланированная часть, но следующую сессию я уже планирую про коммуникацию/самосознательность-ответственность, обратную связь и т.д. Я увидела запрос на «больше собраний», но они у нас итак есть, просто люди, видимо, не получают от них того, что ожидают. Это надо прояснять. 3⃣ Появляется много практических идей, которые критически важно потом превратить в планы действий. Потому что люди выкладываются (вчера уже к обеду все были эмоционально уставшие), и если потом не подвести итог сессии и не обозначить в виде конкретного плана, что мы теперь делаем по-другому, это очень демотивирует людей. *** В целом, еще раз хочу отметить, что в Тропе сейчас лучший коллектив, который когда-либо тут был 💚. Подписаться на канал