Как адаптировать инструмент из ритейла для НКО
Лонгрид не про коммуникации, но про стратегию
Был занятный кейс на стратегической сессии: команда, которая фактически трудится над одним проектом, но изнутри он выглядит как два разных. Детализировать не могу, но аналогия такая: есть завод, который выпускает булки, но начинку и упаковку заказывает на другом заводе, в то время как по соседству с пекарским цехом есть ещё два — упаковки и начинки, которые делают продукцию для других клиентов.
Задача была соединить эти департаменты, потому что их компетенции дополняют друг друга. В фокус мы взяли ценности, на которые опираемся сами и которые даём клиентам, новые идеи для совместных продуктов двух департаментов и синхронизацию процессов работы над уже существующими проектами. И всё это нужно было приправить монетизацией: как всё это делать так, чтобы в проекте были деньги всегда и все получали зарплату.
Мы использовали несколько инструментов для описания ценностей, мозговых штурмов, приоритизации идей и описания процессов и расчётов расходов. Для последнего мы взяли фреймворк Value Chain — «цепочку создания ценности», инструмент, пришедший из ритейла. Я не слышала, чтобы его использовали для описания социальных проектов, поэтому попробовала сначала с ним поэкспериментировать в GPT, а потом принесла на стратсесиию.
Цепочка создания ценности описывает, как продукт (ценность) организации появляется на свет и попадает в руки тому, для кого его создали (клиенту). И главное — сколько стоит каждый этап производства. Съедобная аналогия: хлеб, который мы берём с полки магазина, прошёл путь от зёрнышка в земле до кассы. Цепочка создания ценности описывает этот путь.
Результат впечатлил: получается схема, где видно, на каком этапе сколько денег тратим, где что можно оптимизировать, а где наоборот — насытить. Картинка в приложении — шаблон из miro, но его можно собрать и на флипчарте. Завтра расскажу детальнее, как пользоваться инструментом.
PS Ответ подруги про ресоциализацию заключённых в венецианской тюрьме пока жду :)