Правило приветствия 5/10 Используя это правило Вы сможете произвести профессиональное впечатление на гостей отеля/ресторана при общении. В чем заключается данное правило: Когда гость находится на расстоянии 10 шагов от Вас, его необходимо поприветствовать невербально: установить зрительный контакт, кивнуть, улыбнуться На расстоянии 5 шагов - поприветствовать гостя словами, по стандарту, принятом в отеле/ресторане. Первое впечатление формируется в течение первых минут, поэтому не упускайте этот важный этап взаимодействия с гостем для установления контакта Больше информации по теме сервиса Вы можете найти в Гиде по сервису и продажам и 20 базовых правил гостеприимства