Семь секретов успеха стратегической сессии для ИТ-команды Семь лет назад я поставил перед собой цель — делать лучшие на рынке стратсессии для ИТ-компаний. Этот момент удачно совпал с изменениями на рынке, тотальной цифровизацией и быстрым ростом инвестиций в эту сферу. На рынке появлялось все больше действительно крупных ИТ-структур (в несколько сотен и даже тысяч человек), и по мере роста они все чаще встречались с организационными вызовами… И эти вызовы все сильнее отличались от тех, с которыми встречаются стартапы и небольшие компании/команды (с которыми было легко справиться самостоятельно). В результате растущие компании стали все чаще приходить за помощью в оргразвитии, и, в частности, за проведением стратегических и командных сессий. Рынок рос, а сессии для ИТ-компаний все больше отличались от обычных. А тут я со своей мечтой. Прошедшие годы позволили получить неплохой опыт работы для ИТ-компаний. Хотелось бы написать (в духе некоторых коллег) про безоблачный и покрытый успехами путь… но не получится. Мой путь безоблачным не был. Сегодня хочу поделиться набитыми шишками и открытиями. Надеюсь, они помогут коллегам по цеху делать классные сессии, а ИТ-лидерам, может быть, лучше понять, о чем стоит предупреждать «обычных» фасилитаторов. Что я понял? 1️⃣ Помни, что сценарий сессии (и любые гениальные активности), который ты придумал — всегда прототип (а никак не финальный продукт) ==> Смирись, советуйся и будь готов менять. Менять «на лету» (а, значит, почти все должно быть «в цифре»). А ещё — не пытайся казаться непогрешимым и всезнающим. Этого вообще не простят. 2️⃣ Они не всегда легко дадут ОС (обратную связь) сами. Но она у них есть. ==> Об обратной связи надо гораздо активнее просить. Раза в 3-4 настойчивее. Говорить, что вам правда важно. Очень важно и интересно. ==> Её надо брать часто. Очень часто. Вплоть до мини-анкеты после каждого блока (перед каждым перерывом). Я серьезно. Анкету можно сделать необязательной, но должна быть возможность где-то высказаться. 3️⃣ Ни в коем случае не спасай «мертвую лошадь» ==> Если тебе кажется, что что-то идет не так (например, обсуждение зашло в тупик) — скажи об этом сразу и честно. Не пытайся сохранить лицо — потом будет только хуже. И вместе с ними ищи решение и смело меняй план! 4️⃣ Учти, что у команды будет больший относительный вес в сравнении с весом руководителя, чем в традиционных индустриях. Многое окажется вотчиной команды. ==> Заранее договаривайся в явном виде и с заказчиком, и с командой о том, как будет представляться слово и чье мнение будет решающим. 5️⃣ Не заставляй догадываться! ==> Очень важно давать рациональное объяснение каждому действию: что делаем, зачем, почему именно так и к чему все это приведёт. 6️⃣ Не обязывай много говорить (и ходить) ==> Дай привычный способ выражения мыслей — писать/печатать. А если несколько подгрупп — то чтобы можно было выразить свою мысль, не переходя за другой стол* * — это верно не всегда: движ, если его удастся запустить, будет прекрасен. Но это, все же, не основной формат. 7️⃣ Пунктуальность как религия ==> Участники из ИТ оценят предсказуемость и точность. Даже если ты чувствуешь, что «надо пойти за динамикой». Где я ошибался? За эти годы я собрал интересную коллекцию ошибок. Когда я думаю об этом сейчас и читаю выводы выше, я думаю «как можно было быть таким идиотом — это же так очевидно!». Но я ухитрился ошибиться в каждом из сами пунктов. Особенно болезненными были ошибки с неправильной оценкой веса руководителя и стремлением «пойти за динамикой» и задержать следующее выступление.