FounderWoman

Один из крутейших лайфхаков коммуникации — это упрощение.

Мы привыкли все усложнять, человеку хочется казаться умнее, но самое простое объяснение обычно является самым правильным. Еще Конфуций сказал: «Жизнь действительно проста, но мы настаиваем на том, чтобы ее усложнить».

Когда во время переговоров мы стараемся убедить оппонента, то склонны искать самые сложные и неочевидные аргументы, использовать сложносочиненные обороты. Но на самом деле это лишнее. Секрет — в простоте.

Гораздо важнее во время подготовки к переговорам подумать, как максимально упростить свою аргументацию, довести ее до кристальной прозрачности, убрать все лишнее. Каждый день я сижу и думаю, как структурировать и упростить свой пост, иногда на это уходит и 20 итераций. Человеческий мозг устроен так, что он лучше усваивает информацию, которую с легкостью понимает.

Короткой встречи и самой простой речи, как правило, достаточно, чтобы донести главные тезисы в рамках самой сложной сделки. На примере предвыборной компании Дональда Трампа можно увидеть, что на фоне развернутой политической программы он использовал короткие и понятные для большинства тезисы, например задав такой простой вопрос: «Как вам живется по сравнению с тем, как было 4 года назад?» Ответ очевиден для многих…

Этот принцип, поощряющий ясность, краткость и точность, служит компасом в любых коммуникациях. Не зря говорят: все гениальное просто!

Посмотрела на выходных интервью Билла Эдди, юриста, психотерапевта, специалиста в области медиации, автора книги «5 типов людей, которые могут разрушить вашу жизнь» и многих других — о конфликтных личностях и стратегиях взаимодействия с ними.

Из интересного:

1. Мы все сталкиваемся с конфликтными личностями. Следует отличать людей, страдающих расстройствами, и высококонфликных личностей. Ключевое различие — вторые одержимы желанием обвинять других.

2. У высококонфликтных людей повышенная эмоциональность: они драматичны, экспрессивны и неустойчивы, и это делает их эмоции заразными для других. Поэтому в их окружении часто появляются «негативные защитники», которые борются за них, обвиняя других, не вникая в детали.

3. Для выявления высококонфликтных личностей обращайте внимание на слова, эмоции и поведение: использует ли человек обвиняющие слова, фразы вроде «все или ничего»? Есть ли у него неуправляемые эмоции?

4. Важно то, как люди ведут себя с родственниками и друзьями. Способен ли человек поддерживать долгие крепкие отношения. Также отличным индикатором является то, как человек общается с сотрудниками сферы обслуживания — официантами, таксистами, курьерами.

5. Для преодоления разногласий с таким людьми необходимо общение один на один, а не в группе.

6. Способ уйти от высококонфликтного человека зависит от характера отношений.
Билл Эдди рекомендует воздержаться от конфронтации. Вместо этого опишите ситуацию фразами вроде «Мы не подходим друг другу» или «Наши подходы расходятся». Акцент — на отсутствии соответствия, а не на обвинении.

7. 4 «забудь об этом» — темы, которых следует избегать при разрешении конфликтов:
— Не пытаться объяснить человеку его поведение. Это может усилить оборонительную реакцию.
— Не акцентировать внимание на прошлом. Вместо этого говорить о том, что можно сделать сейчас и в будущем.
— Не фокусироваться на эмоциях. Сосредоточиться на мыслях и действиях.
— Не переходить на личности и не навешивать ярлыки.

8. Метод решения конфликта CARS:
— Соединение: установить связь, проявляя эмпатию, внимание и/или уважение («Я вижу, как тебе тяжело», «Я понимаю твое разочарование»).
— Анализ: помочь перейти от эмоциональной реакции к логическому мышлению, предложить выбор («Ты хочешь сделать это сейчас или завтра?»), составить вместе список проблем и потенциальных решений.
— Реагирование: стараться не объяснять слишком много. Чтобы избежать эскалации конфликта, использовать ответы по принципу «краткий, информативный, дружелюбный и твердый».
— Установление границ: самый важный шаг, поскольку конфликтные люди часто не могут остановиться сами. Можно использовать подход SLICK (setting limits and imposing consequences — установление границ и наложение последствий): не обвинять человека, вместо этого объяснить последствия поведения. Если человек переступает черту, быть готовыми сразу применить последствия.

Как понять, когда пора двигаться в новое?

Представьте, что то, где вы сейчас находитесь — это некая форма, система. Любая система может быть либо колесницей, которая способствует нашей реализации, генерации идей, воплощению проектов, либо душной клеткой, которая прибивает нашу энергию, обессиливает.

Если мы остаемся в каком-то месте, например, из-за денег, статуса или влияния, это значит, что форма первична. Конечно, можно сделать такой выбор, но при первичности формы дело, на которое мы тратим жизнь, не будет способствовать раскрытию потенциала, оно будет работать против нас настоящих со всеми вытекающими последствиями. Вопрос времени…

То, что будет гарантировать ваш персональный рост, рост проекта и людей вокруг вас (даже если колесница сейчас мчится по кочкам и приходится объезжать препятствия), возможно только из контакта с собственной ценностью, из приоритизации смыслов и раскрытия внутреннего «я» над формой.

Проснулась раньше обычного, рука потянулась к телефону. Сегодня я сделала исключение и начала утро с новостей. Открыла Fox News, позвала детей (за последнее время они досконально изучили систему выборщиков 🤦🏻‍♀️, причем сами): красный, синий, красный, синий, красный, красный, красный… 277

Как будто мы все герои эпического романа. Когда мы смотрим на всю историю, то видим эпизоды в контексте целого, но если читаем только одну главу, главу последних лет, она может ощущаться как кризис, из которого мы с надеждой ждем выход.

Любой результат — это лишь отсечка на отрезке процесса. Результат всегда есть часть чего-то большего, что пока находится за гранью нашего осознания.

И если мы относимся к жизни как к игре, театру, то учимся не застревать в плохом, а вместо этого начинаем любопытствовать, что произойдет дальше. Помня, что река всегда течет к океану, даже если она на время отворачивается от него. Поэтому в те моменты, когда мы чувствуем, что река жизни отворачивается, мы можем опереться на базовое знание, что она все еще движется туда, куда нужно. Фундаментальные знания рассеивают страх и дают надежду и силу на движение дальше.

Закрыла новости, ушла готовить детям завтрак…

Друзья, получаю много запросов про ведение ТГ. Рассказываю.

Я начала вести канал в марте 2023 года, изначально чтобы делиться своим опытом. Сегодня, помимо этой миссии, канал стал для меня своего рода дневником. Здесь я делюсь актуальным, увиденным, прочитанным, о чем думаю, над чем работаю, рефлексирую. Канал в какой-то степени кристаллизует мой путь духовного и интеллектуального роста, который я непрерывно прохожу.

Что важно при ведении канала:

1. Четкое понимание тематики и позиционирования канала. Здесь все как в медиа. Без редакционной и контентной политики (о чем пишем и, что еще важнее, о чем НЕ пишем) канал не полетит, поскольку собирает аудиторию по интересам.

2. Если канал авторский, то в текстах должен быть сам автор — его характер, личность, убеждения, взгляды. Ваше медиа должно отражать вас и ваши интересы.

3. Авторский канал классно работает на личный бренд и проявленность. Получаю огромное количество запросов и предложений: от написания книги до приглашений на интервью, просьбы высказать мнение или написать колонку. Из всего этого отфильтровываю, что мне важно на данном этапе.

4. Важна системность, а это требует комитмента. Сначала, как и все новое, это вызывает дискомфорт. Первые 3 месяца мне хотелось бросить. Я решила дать себе полгода. Сейчас делаю это с легкостью. У меня в графике есть 30 мин на пост. Какие-то темы рождаются здесь и сейчас, а какие-то вынашиваю долго.

5. Непрерывная генерация контента. Легко становится, когда контент начинает генерироваться естественно: читаю книгу, прохожу курс, смотрю видео, интересная беседа… все это про искусство подмечать, структурировать и излагать. Делаю много пометок в книгах, записей в ежедневнике, сохраняю интересные мысли в «избранное». Долгосрочного контент-плана у меня нет, всегда выбираю тему накануне или непосредственно в день публикации из актуального сейчас.

6. Готовность вкладываться в продвижение. Первые подписчики пришли из запрещенной соцсети, но их было немного. Постепенно канал начал расти органически. Но качественный переход случился, наверное, после 5000 подписчиков, когда посты начали шерить. До этой цифры нужно дорасти, поэтому важно быть готовыми вкладываться в развитие — и материально, и с точки зрения времени и ресурсов.

7. Продуманная рекламная стратегия. Каналы с широкой тематикой и интенсивным постингом более свободно чувствуют себя в вопросах размещения рекламы и могут публиковать коммерческие посты каждый день. У меня другая история: запросов много, но до читателей доходит буквально 1%. Беру только то, что действительно кажется мне полезным для аудитоии и вызывает доверие. Для меня коммерческая составляющая канала не является определяющей.

8. Анализ результатов. Я люблю статистику, поэтому с удовольствием изучаю аналитику канала на tgstat и делаю выводы, что зашло, а что нет.

Поделитесь в комментариях, какие каналы читаете с удовольствием и считаете полезными?

В последнее время много думаю о том, как же получилось так, что мы превратились в общество усталости?

В какой-то момент стало социально одобряемым быть крайне занятыми. Мы разучились созерцать, не делать ничего кажется порочно. На вопрос «как дела?» нужно непременно выдать длинный список достижений. Но действительно ли чрезмерная занятость — это то, чем стоит гордиться? Или это просто способ почувствовать свою востребованность и значимость? Могли ли Сезанн, мастер созерцания, или Рафаэль написать свои картины, если бы часами не всматривались в изображаемый объект?

Для себя я уже давно идентифицировала это как проблему, до сих пор учусь отдыхать. Даже медитацию мне важно поставить в график, а то все слетит нафиг.

Определила, как могу на это влиять:

1. Сменила формулировку с «занятость» на «наполненность». Отслеживаю, чтобы в расписании были не те пункты, которые занимают время, а те, которые наполняют смыслом, придают ценность.

2. Добавляю время, когда я могу просто созерцать и отдыхать. Лучше всего в этом плане работают вечные огонь, вода, природа.

3. Отслеживаю приоритеты. Мы все находим время на то, что для нас важно, и говорим «я занят», когда это неважно. Если просьба человека вызывает стресс или просто не соответствует ценностям, то занятость снова выступает оправданием. Решила быть честной (в первую очередь, с собой) и признать, что это просто не является моим фокусом внимания в данный период.

В конечном итоге сам факт принятия того, что суть не в загруженности, а в действии или бездействии со смыслом, в умении замедляться или ускоряться в разные периоды времени, мне сильно помогает в попытке перестать быть «белкой в колесе», хотя это и очень сложно. А как у вас с этим?

Один из самых мощных парадоксов в коммуникации — это парадокс убеждения. Он заключается в том, что чем больше мы стараемся убедить кого-то, чем больше прилагаем усилий, тем меньше это работает. Самые убедительные люди не спорят — они наблюдают, слушают и задают вопросы. В этом случае победой становится отказ от борьбы. Когда мы перестаем пытаться убедить кого-либо в чем-либо, мы чувствуем свободу говорить и делать то, что считаем нужным сказать и сделать. И в этом сила — не искать победы, а просто делать то, во что веришь.

Убеждение — это искусство, для которого нужна кисть, а не кувалда. Если мы спорим, излишне поддаемся эмоциям, жонглируем аргументами, то наши доводы теряют вес. Другими словами, когда мы пытаемся убедить других, представляя им все имеющиеся у нас аргументы, мы фактически ослабляем свою позицию.

Представьте себе перетягивание каната. Чем сильнее вы тянете, тем сильнее тянет ваш противник, силы обеих сторон на пределе, но прогресса нет. А теперь представьте, что вы отпускаете веревку. Что происходит? Вам становится легче, а ваш соперник теряет равновесие. Так что иногда важно просто отпустить веревку.

Что вам не нравится в вашей нынешней работе?

В последнее время проводила много интервью на разные позиции. Словила себя на мысли, что этот вопрос был одним из самых показательных для меня. Во-первых, он предполагает реальный рассказ, а не заготовку, во-вторых, сразу понятно, от чего к чему человек двигается и, в-третьих, становится яснее, а даст ли новое место работы человеку то, что он ищет, и насколько он подходит.

Заметила, что некоторые теряются при этом вопросе и не знают, как корректно ответить, чтобы не осудить предыдущего работодателя и место работы. Но ответ на него может быть абсолютно корректным и полезным также и для самого кандидата. Решила здесь суммировать, как это сделать:

1. Начать с позитива и построить ответ на контрасте. Например, можно рассказать о том, чему вы научились, какой опыт приобрели, но чего не хватило.

2. Сосредоточиться на обязанностях, а не на личностях и склоках: говорить про культуру, среду, обязанности и свое ощущение с этим всем (невозможность использовать тот или иной навык, несоответствие корпоративной культуры ценностям, что важно — каким, и тд).

3. Оставаться лаконичным и не уходить во все перипетии отношений.

4. Сосредоточиться на том, как вы пытались разрешить возникшую ситуацию. Не впадать в жертву, проявить ответственность и показать сферу влияния.

5. Завершая ответ, сделать акцент на карьерном росте и объяснить, что вы ищете в новой роли, в новой компании, и как новая должность вписывается в вашу карьерную стратегию, а также понимание, что вы не наступите на эти грабли дважды.

А какие вопросы для вас самые сложные на интервью?