Я эмигрант простой и чуть не попала в полицию
Недавно я
написала пост про свои шесть лет здесь и снова вспомнила историю, которую хотела рассказать вам уже сто лет. Наконец, время пришло.
До переезда из России я занималась СММ помимо прочего, и после переезда еще полтора месяца я продолжала помогать своей команде, пока не нашлась замена. В моем случае это означало, что я всегда должна быть онлайн, иметь возможность быстро давать обратную связь, писать посты и редактировать, взаимодействовать с разными командами, отбирать фото и видеоматериалы и тд. Поэтому для меня очень важно было быстро найти мобильного оператора с хорошим тарифом.
Я стала смотреть варианты и мне стало плохо, чтоб вы понимали, варианты были примерно такие 1,5 – 2 гига интернета за 10-20 евро в месяц, звонки и смс тоже лимитированы. В рф в тот момент мой тариф был что-то вроде 300 рублей за 10 гигов и безлимит во всем остальном. А еще мне сказали, что операторы тут и ловят фигово, короче, я уже изначально была настроена не очень.
В основном у людей здесь контракты на симки, но я уже знала, что мне нужно как можно меньше контрактов в Германии, потому что с ними всегда веселье. Для таких как я, в супермаркетах продаются «препейд» симкарты: платишь 10 евро – тариф активируется на 28 дней, не надо активировать – не платишь. Я купила такую симку, сделала все, что надо, но она не активировалась. Я стала им писать и звонить, они такие надо просто подождать. Но блин, это же симка, она должна работать, когда ее в телефон только вставили, сколько я должна ждать этого чуда, уже прошло несколько дней!
Я пошла в ближайший магазинчик водафона, причём я пошла с коллегой, который мог говорить по-немецки. Заходим, там сидит продавщица, которая как будто сошла с наклейки из жвачки 90х. Макияж, серьги, пузырь от жвачки во рту виден уже на подходе, длиннющие отросшие пластиковые ногти – полный набор. Особенно в Германии это сильно контрастировало со стилем местных девушек. Мы стали задавать ей совершенно нормальные вопросы, об активации симки, попросили помочь, проверить, все ли я правильно сделала, а она просто ни с того ни с сего стала на нас орать. Я даже не уловила из-за чего. Может, у нее было похмелье после сельской дискотеки? Потом она стала выгонять нас из магазина без повода совершенно, а мы мирно стояли и пытались понять, что произошло. Тем временем, она начала орать, что если мы не выйдем, она вызовет полицию и уже что-то там стала демонстративно набирать в телефоне. Мы стоим в шоке просто, обтекаем, делать нечего, пришлось выйти, тем более помощи от нее мы бы точно не получили
😅А вы попадали в подобные ситуации? Рассказывайте свои истории клиентоориентированного сервиса в комментариях.
