🌝Вчера мы закончили приемную кампанию – 2024! Сейчас подводим итоги, считаем показатели и радуемся перевыполнению плана. В эту кампанию я сильно работала над компетенциями кризис-менеджера. Мы много сложных вопросов решали с партнерами, а еще часто извинялись перед абитуриентами. Все еще меня фрустрирует позиция многих вузов: ПОСТУПЛЕНИЕ – ЭТО ЗАБОТА АБИТУРИЕНТА. Формально – да, он берет свои бумажки и отдает вам свое время и деньги. Неужели нельзя сделать этот процесс хотя бы не таким противным? Я не говорю приятным, потому что кто мы такие, чтоб работать в клиентоцентричной модели, правда? Мы с командой проводили ретро вчера и делали упражнение «Опиши приемку тремя словами». 🏄‍♀️ Какие ваши три цензурных слова?