Был на выходных в Лейпциге, ну и надо было билет на трамвай как-то приобрести. Я, конечно, не дурак, чтобы в самом трамвае купюру в автомат совать – я же айтишник! Я скачал приложение. Ну и в общем сообщаю вам, что билет на трамвай покупается суммарно где-то в 20 шагов примерно. Типа, надо - зайти в Апстор, - скачать приложение, - подтвердить лицо, - зайти в скачанное приложение, - зарегистрировать аккаунт, - сходить на почту, - подтвердить аккаунт по ссылке (откроется браузер), - перейти обратно в приложение, - залогиниться, - выбрать «купить билет», - выбрать способ оплаты, - открыть сайт пэйпала, - ввести логин/пароль, - чтобы это сделать, надо сходить в приложение 1password и _там_ тоже ввести пароль, - зайти на пейпал, - подтвердить аккаунт в приложении пейпала (да, это другое, то был САЙТ), - еще раз подтвердить лицо (спасибо, что не пароль), - вернуться на тот временный браузер с пейпалом в приложении с билетами, т.к. конечно приложение пейпала о нем не знает, - нажать купить, Ну и все вроде. Изи катка. Если посчитать, в процессе участвуют: - Апстор - Почта - Приложение с билетами - Браузер - Приложение пейпала То есть пять принципиально разных приложений. Если еще посчитать, то доказывать что я это я мне пришлось пять раз. На моем собственном телефоне, между прочим! Если коротко попытаться описать этот опыт, то это минут 5-10 очень сильного концентрированного фокуса и стресса. И это я еще знаю, что делаю! Типа, я понимаю каждый шаг, потому что опыта в этом говне много. Интересно, как обычные люди через это все проходят. Понимают ли разницу между сайтом пейпала и приложением пейпала. Почему она вообще существует. Куда надо «возвращаться», когда ты нажал «подтвердить аккаунт» и открылся браузер. Как сходить в почту за паролем. Но это ненормально же! Бред требовать этого от обычного человека, когда ему всего-навсего надо купить билет. Один, может быть, раз в жизни! Бред требовать пройти 20 шагов, где несколько раз надо _догадаться_, что делать дальше. Где нет большой кнопки «Дальше», а вместо этого надо _закрыть_ текущее приложение, поискать и найти другое и что-то поискать уже в нем. А потом догадаться вернуться обратно. Где экраны с приложениями летают слева направо, сверху вниз и иногда открываются друг в друге. Отдельно не помогает, что на телефоне нет индикации открытого приложения, и ебучий минимализм запрещает просто написать «сейчас вы в почте, это окно почты». Нет, вместо этого просто белая страница с текстом и ссылками, как везде, и нужно догадываться по тому, есть ли сверху тонкая серая линия или нет, и сколько их. А чтобы сделать жизнь пользователей проще, внешний вид приложений и эти визуальные «подсказки» меняются каждый год, потому что «редизайн». Короче, честно, я не представляю, как люди пользуются телефонами за пределами «тик-ток/убер/погода». Вроде бы идея аппсторов в том, что как раз каждый местечковый бизнес что-то сделает специально для себя, но когда просто чтобы купить билет надо 20 шагов и пять приложений, ну нет, это не может даже в теории сработать. Надо что-то чинить, ребят.