ПРАВИЛА ВОЗВРАТА Настоятельно прошу вас, не стесняйтесь и всегда сообщайте мне, если у изделия выявляются какие-то проблемы и недочеты в процессе эксплуатации. Если что-то случилось по моей вине - я всегда буду на вашей стороне и сделаю всё, чтобы вы вышли из этой ситуации с хорошим настроением, а я смог провести работу над ошибками и не допустить повторного брака в будущем. ➡️ Какие позиции подлежат возврату? 1) Одежда, выпущенная партией и купленная на релизе (не предзаказ), может быть возвращена в течение 7 дней, если вам не подошел размер или не понравилось качество (обратная доставка оплачивается покупателем) 2) Одежда (кастомная и партийная), которая пришла в негодность после первых стирок или недолгой носки, при учете того что уход велся в соответствии с выданной мной инструкцией. В такой ситуации я забираю изделие обратно, восстанавливаю его, добавляю подарочки в посылку и отправляю обратно. Весь этот процесс полностью за мой счет. Если же изделие невозможно восстановить, или же ситуация повторилась - могу как вернуть всю сумму за заказ, так и сделать копию за свой счет, тут уже выбор за вами. 3) Одежда (кастомная и партийная), получившая дефекты на этапе транспортировки. Если что-то произошло по вине службы доставки - ответственность за это я беру на себя. Изделие будет восстановлено за мой счет, либо же сделано новое, в крайнем случае просто оформим возврат. ➡️ Какие позиции не подлежат возврату? 1) Кастомная одежда, возврат по причине неверного размера или непонравившегося кроя. Перед оформлением заказа я всегда скидываю несколько вариантов бланковой одежды под основу, в карточках товара есть размерная сетка, есть отзывы и фотографии на модели, поэтому ответственность за неверно выбранный вами размер я не могу нести. При необходимости я всегда помогу с выбором, подскажу всю информацию которую знаю. К тому же часто в постах с продажей я прикрепляю точные замеры, которые можно сравнить со своей одеждой, чтобы точно не ошибиться. Указываю возможную усадку после стирки, если таковая имеется. Возврат в такой ситуации невозможен по причине того что изделие создается лично под вас, это не партийная вещь, которую я могу вам с легкостью заменить. 2) Одежда (кастомная и партийная) надлежащего качества, купленная на аукционе. 3) Одежда (кастомная и партийная) надлежащего качества, купленная на предзаказе. 4) Кастомная одежда надлежащего качества, купленная в рамках капсулы, состоящей из эксклюзивных изделий в единственных экземплярах. 5) Одежда (кастомная и партийная), которая испортилась по причине неправильного ухода (инструкцию по уходу я выдаю всем) 6) Одежда (кастомная и партийная), которая пришла в негодность по независящим от меня факторам и причинам (вы зацепились за что-то и порвали, случайно залили белизной, оставили на неделю черную вещь на солнце из-за чего ткань выцвела и т.д.) 7) Одежда (кастомная и партийная), которая была приобретена достаточно давно. Я не смогу вернуть или восстановить изделие, которое активно эксплуатировалось полгода, год, а то и больше. Да, краски и материалы очень качественные, вся одежда которую я делал для себя в отличном состоянии уже несколько лет, с учетом того что я активно ее ношу и часто стираю не в соответствии с инструкцией, однако это всё может разниться от человека к человеку, многие факторы на долговечность влияют: от жесткости воды до частоты стирки и условий сушки. Разумеется, что кастомная вещь уже через полгода может потерять свой изначальный вид, если вы будете ежедневно ее стирать и носить не снимая, такое произойдет с любым фабричным изделием в гораздо более быстрые сроки, это естественный износ