29 ноября в Москве состоится I Всероссийский форум по клиентскому сервису для юридических лиц «B2B-СЕРВИС 2024». На форуме вы услышите только лучшие практики, которые помогут вам улучшить клиентский сервис и опыт в сегменте b2b в вашей компании. В ходе деловой программы состоится 15 докладов и кейсов от экспертов и дискуссия «Особенности клиентского сервиса в сегменте B2B». Ключевые вопросы Форума: ▪️ Какую стратегию управления сервисом в B2B выбрать и как ее внедрить? ▪️ Особенности коммуникаций с клиентами в сегменте B2B ▪️ Какие метрики контроля качества применяют в B2B? ▪️ Как построить программу лояльности в B2B? ▪️ Как сократить текучку и обеспечить эффективность обучения сотрудников? ▪️ Как ИИ и роботы применяются в B2B-сервисе? 🎙 Форум «B2B-СЕРВИС 2024» соберет участников из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальным кейсами. Среди приглашенных спикеров руководители по клиентскому опыту сегменту B2B из компаний: СБЕРБАНК, МТС, СЕВЕРСТАЛЬ, T2 (TELE2), IEK GROUP, РОСТЕЛЕКОМ и другие. Дополнительная информация на сайте. Для подписчиков канала скидка - 10% по промокоду KOAU10 Реклама ООО "Аудиториум СиДжи", ИНН 7723384834, Erid: LjN8Jwxab