Хочу поделиться болью) Однажды я где-то что-то натворила, и боги сервиса прокляли меня 😁 У меня часто случается, что к полуночи мне вдруг захочется перекусить, а в моем городе (+1 час от мск) работает Вкусвилл, предлагающий круглосуточную доставку с услугой “доставка за 1 час”. Началось всё где-то пол года назад. Сделала заказ с 00 до 1 ночи, ждала один час, два... заказа нет. Проверила статус - его еще даже не начали собирать. Обратилась в поддержку, где мне ответили, что мой заказ назначен на 2 часа ночи аж следующих суток. Вспоминаю, что не выбирала время доставки - оно автоматически указывалось на ближайший час, да и в списке заказов стоит сегодняшняя дата. Я отправила поддержке скриншоты, но меня продолжали убеждать, что они видят, что я сама поменяла дату заказа и проблемы не видят. В конце концов, я отменила заказ и забыла об этом. Но через месяц история повторилась. На этот раз, поняв в чем дело, я обратилась в поддержку снова со скриншотами и подробным описанием того, как делала заказ, а также предположением о том, что проблема возникает из-за разницы во времени: когда в Москве еще вчера, а у меня уже сегодня, заказ не формируется корректно. Мне предложили записать видео оформления заказа, но я объяснила, что могу это сделать только в промежуток с 00 до 1, и просила рассмотреть мою проблему на основании уже предоставленной дважды подробной информации, сказали ок. Проходит время, ситуация снова повторяется. Теперь в поддержке говорят, что без обязательного видео технические специалисты не могут помочь, так как по системе видно, что время меняю я сама (Эдакая местная сумасшедшая, которая меняет время и потом пишет в тех.поддержку. Ух! Веселье! 💃🏼) После некоторого внутреннего раздражения, я настроила будильник на 00, записала видео, отправила. Потом около месяца я не пользовалась доставкой, а когда зашла сделать заказ, обнаружила сообщение в чате, где меня спрашивали о версии приложения на видео. Я ответила, что версия текущая. А в ответ мне сказали: "К сожалению, без более свежего видео наши технические специалисты не могут рассмотреть данную ошибку" 🤯