Давайте свои сроки коллегам Звучит банально, но, как оказалось, неочевидно. Как всегда, на своем примере: В сфере IT клиенты любят, чтобы работы были сделаны в срок. Допустим, сегодня понедельник, и мы на созвоне с клиентом выяснили, что он ждет доработку к пятнице. Получается, дедлайн — пятница. НО это общий срок. В задаче есть разработка, тестирование нового функционала и отправка новой версии, в которую входит регрессия, инструкция и описать, что изменилось. На этом этапе часто бывает рассогласование, и каждый воспринимает пятницу как свой дедлайн, а не общий. Разработчик думает, что пятница — его дедалйн, потому что он не был на созвоне, и ему сказали, что к пятнице ждут. Тестировщик думает, что пятница — его дедлайн, потому что может упустить тот факт, что это не просто обычная релизная задача, а её ждет на своих серверах заказчик. А поддержка, которая отправляет новую версию, считает пятницу дедлайном по-умолчанию, ведь заказчик озвучил его на созвоне) Как происходит в реальности: * Понедельник — формализация требований, выделение ресурсов и т.п. * Вторник — разработка. * Среда — тестировали и нашли баги. * Четверг — исправление багов. * Пятница — тестирование. * Поздний вечер пятницы — я готовлю новую версию к отправке и задерживаюсь на работе. Звучит грустно и обидно, что всё свалилось на последнего человека, срок горит, а это даже не его вина. Надо успеть, уже стемнело, стресс копится. Сейчас прозвучит грубо, но мои проблемы были из-за меня же) А теперь простой совет, как всего этого избежать (мне его дал мой продакт и жить стало сильно проще): Озвучьте свой срок сразу. Вы знаете, что вам на подготовку версии нужен 8-часовой рабочий день. Значит в четверг функционал должен быть уже готов. Ваш дедлайн для команды — четверг. Тестировщик знает, что ему тестировать 2 дня, значит его дедлайн для разработки — вторник. Разработчик знает, что задача нетривиальная, и за 1 день её можно не успеть, значит нужно либо начать в понедельник, либо озвучить риски. Таким образом, вы еще в понедельник понимаете все риски, и у вас есть варианты избежать проблем: * Договориться с клиентом на другие сроки. * Предложить кому-то поработать x2. * Договориться с поддержкой начать подготовку новой версии в параллель с тестированием. * и др. Очень надеюсь, что такая простая вещь поможет и вам. #сроки #поддержка #обсуждения