​​Запись звонков находящихся в кемеровском торговом центре «Зимняя вишня» и очевидцев пожара опубликовал телеграм-канал Mash. На них слышно, как запертые в залах кинотеатра горящего здания и (или) отрезанные огнем люди просят о скорейшей помощи диспетчеров службы 112, но в ответ их либо успокаивают, либо выражают им недовольство, а то и попросту долго не берут трубку.