Что такое ER, почему у него столько формул и зачем он нужен? Продолжаем рассказывать про важные инструменты в работе PR-специалиста. Сегодня речь пойдет про ER: что это, как его измерять и зачем эта информация нужна для оценки эффективности публикаций в соцсетях. Engagement rate (ER) – коэффициент вовлеченности, который показывает, насколько ваш контент интересен пользователям соцсетей и вызывает у них желание взаимодействовать с ним. Замерять вовлеченность необходимо, чтобы оценивать эффективность контента и понимать, что вызывает наибольшую реакцию у аудитории и корректировать контент-стратегию. Алгоритмы социальных сетей показывают пользователям тот контент, на который они больше реагируют. Соответственно, чем больше пользователей вовлечено в ваш контент, тем проще вам будет продвинуть свой бренд в будущем и тем меньше вы потратите на рекламу. Зная, на что пользователи реагируют больше, можно корректировать стратегию контента и делать больше постов, которые нравятся аудитории. Показатель действительно хороший и полезный, но проблема в том, что существует несколько десятков различных формул оценки вовлеченности. Как правило, ER считается в процентах. Существует 4 основные формулы для анализа вовлеченности: Вовлеченность страницы — количество реакций, которое в среднем совершает 100 пользователей за один день. Рассчитывается в процентах: количество лайков, комментариев и репостов делится на количество подписчиков на конкретную дату и умножается на 100. Также можно узнать средний показатель вовлеченности, для этого сумма ER за интересующее количество дней делится на количество дней и умножается на 100. Вовлеченность на пост — количество реакций, которое в среднем совершает 100 пользователей на один пост. Для этого суммируется количество лайков, комментариев, репостов на конкретную дату, делится на количество подписчиков на эту дату и умножается на сто. Средний показатель рассчитывается аналогично с вовлеченностью страницы. Вовлеченность на пост (на охват) — количество реакций, которые совершают в среднем 100 охваченных пользователей на конкретный пост. Чтобы рассчитать надо общее число лайков, комментариев и репостов конкретного поста разделить на общий охват конкретного поста и умножить на 100. Вовлеченность страницы (на охват) — количество реакций, которое совершают каждые 100 охваченных пользователей за период в пересчете на день. Чтобы рассчитать, надо суммировать вовлеченность на пост на охват за нужный период и разделить на количество дней и умножить на 100. Формул оценки вовлеченности очень много, вопрос лишь в том, зачем вам нужна эта информация и что вы хотите узнать. Вовлеченность страницы в целом расскажет о том, насколько эффективно вы ведете социальные сети, выросла ли вовлеченность по сравнению с прошлым периодом и какова динамика. Вовлеченность на пост — о том, насколько популярным среди подписчиков стал конкретный пост. Вовлеченность за период можно использовать, например, если вы сменили стратегию контента на странице и хотите сравнить полученные результаты с прошлым периодом. #newtools #ER